¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito Capital One?
Los titulares de tarjetas de Capital One que hayan perdido sus tarjetas de crédito o que les hayan robado sus tarjetas de crédito reciben información sobre la importancia de realizar un informe oportuno. Se les informa de la posible responsabilidad financiera si retrasan la presentación de informes. Los lectores son guiados por el proceso de bloquear la tarjeta que falta y reportarla a Capital One.
Pocas cosas son más estresantes que saber que su tarjeta de crédito se perdió o fue robada. Cuando esto sucede, es importante que se comunique con nuestra compañía de tarjetas de crédito de inmediato para evitar que sus finanzas se vean comprometidas. Si su tarjeta de crédito Capital One se perdió o se la robaron, ¿cómo hace ese informe? A continuación, encontrará información sobre cómo denunciar la pérdida o el robo de una tarjeta Capital One. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para obtener ayuda e información.
¿Por qué es importante denunciar la pérdida o el robo de la tarjeta?
Es importante denunciar la pérdida o el robo de la tarjeta inmediatamente después de descubrir que falta. Esto permitirá a Capital One cancelar inmediatamente la tarjeta, lo que imposibilitará la realización de transacciones a partir de ese momento. También alerta a Capital One para que le emita una nueva tarjeta para reemplazar la perdida o robada. Además, las leyes federales limitan su responsabilidad financiera por cualquier cambio no autorizado o fraudulento realizado en la tarjeta según el momento en que se realiza el informe. Su responsabilidad supera los $ 50; sin embargo, hacer el informe lo más rápido posible puede reducir su pérdida máxima a cero.
Cómo denunciar una tarjeta Capital One perdida o robada
Hay tres métodos para denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta Capital One: en línea, a través de la aplicación móvil, por teléfono o en persona.
Informes en línea
Para comenzar a informar que su tarjeta Capital One se perdió o fue robada en línea, siga estos pasos:
- Vaya al sitio web de Capital One.
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña.
- Haga clic en "Iniciar sesión".
- Seleccione "Quiero" que se encuentra debajo del cuadro "Pagar factura".
- Elija "Reemplazar una tarjeta que falta".
- Bloquee temporalmente su tarjeta para que nadie pueda realizar cargos en ella.
- Siga los pasos descritos en el portal en línea.
Aplicación movil
También puede comenzar el informe de tarjeta perdida o robada desde su aplicación móvil Capital One con estos pasos:
- Abra la aplicación en su dispositivo móvil.
- Ingrese el nombre de usuario y la contraseña.
- Toca "Iniciar sesión".
- Toque la casilla con el saldo de la tarjeta.
- Desplácese hacia abajo hasta "¿Necesita ayuda?"
- Toca "Bloquear tarjeta" o "Tarjeta faltante".
- Siga las instrucciones que aparecen en su pantalla.
Informar por teléfono
Si bien los informes de aplicaciones móviles y en línea inician el proceso cuando su tarjeta Capital One se pierde o se la roban, aún debe llamar a Capital One para cancelar por completo la tarjeta en cuestión. En línea y a través de la aplicación le permite bloquear la tarjeta para que no se pueda usar más. Una vez que haya bloqueado la tarjeta, llame al servicio al cliente de Capital One aquí y finalice el proceso de cancelación de la tarjeta. También puede revisar cualquier compra de la tarjeta perdida o robada con el representante de servicio al cliente, y puede presentar una disputa por cualquier cargo que no reconozca o que haya ocurrido después de la última vez que utilizó su tarjeta.
Informar una tarjeta de crédito Capital One perdida o robada tan pronto como note que falta le dará la tranquilidad de que alguien no comprometerá aún más su situación financiera. Además, hacer el informe puede limitar su responsabilidad financiera por cargos no autorizados y ayudar a localizar y enjuiciar a la parte responsable si le robaron la tarjeta. Para obtener más ayuda, comuníquese con Capital One aquí .
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