¿Cómo solicito una extensión en la factura de mi tarjeta de crédito Capital One?
Si tiene una tarjeta de crédito Capital One y ha tenido dificultades para cumplir con sus pagos mensuales, existen opciones para buscar ayuda. Puede iniciar sesión en su cuenta y cambiar su fecha de vencimiento para tener tiempo adicional para pagar. También puede comunicarse con Capital One por teléfono para solicitar un aplazamiento si Covid-19 u otras emergencias de la vida lo han afectado.
A veces la vida te presenta una curva y necesitas un poco más de tiempo para pagar tus cuentas. Capital One ofrece a los clientes un par de opciones cuando necesitan tiempo adicional para realizar sus pagos. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Capital One aquí .
Hay dos formas de solicitar una extensión en la factura de su tarjeta de crédito Capital One. Esos pasos se describen a continuación.
Cambiar la fecha de vencimiento
Si descubre que tiene problemas para cumplir con los requisitos de la factura de su tarjeta de crédito porque su pago vence antes de que sus ingresos lleguen a su cuenta, puede solicitar cambiar la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. Los pasos para cambiar su fecha de parto son los siguientes:
- Abra la página web de Capital One.
- Haga clic en el signo de interrogación en el círculo para abrir la página de soporte.
- Haga clic en el cuadro que dice "Buscar en el Centro de soporte".
- Escriba "Cambiar fecha de vencimiento".
- Haga clic en "Cambiar fecha de vencimiento Centro de soporte".
- Seleccione "Cambiar fecha de vencimiento".
- Ingrese a su cuenta.
- Aparecerá un cuadro con la fecha de vencimiento actual para cada mes y opciones para una fecha de vencimiento diferente.
- Elija una de las opciones. Nota Capital One no le permite elegir una opción distinta a las generadas previamente. Además, no se puede elegir el día 29, 30 o 31.
- Nota: La nueva fecha de vencimiento no entrará en vigencia hasta dos meses después del ciclo de facturación, por lo que deberá continuar realizando el pago mínimo en la fecha de vencimiento actual hasta que el cambio entre en vigencia.
Ayuda relacionada con el Covid-19 y otros impactos
Capital One también ofrece a los clientes afectados negativamente por Covid-19 la posibilidad de solicitar una extensión en sus facturas de tarjetas de crédito de Capital One. Si ha experimentado pérdida de salario o aumento de gastos debido a Covid-19, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Capital One aquí para obtener una extensión. Capital One recomienda comunicarse directamente a través de su número de atención al cliente aquí. En ese momento, deberá proporcionar la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Número de cuenta o número de Seguro Social
- Fecha de vencimiento de su próximo pago
- Cómo te ha impactado el Covid-19
- Solicitud de prórroga en la factura de tu tarjeta de crédito
Capital One revisará su solicitud y determinará si cumple con los requisitos para un aplazamiento de pagos por un corto período de tiempo. Tenga en cuenta que si sus pagos se difieren, aún acumulará cargos por intereses en el saldo de su cuenta. Las solicitudes no relacionadas con Covid-19 se manejan caso por caso.
La vida sucede, y cuando te presenta una curva, puedes comunicarte con Capital One para obtener ayuda y solicitar una extensión en la factura de tu tarjeta de crédito. Capital One alienta a los clientes que experimentan dificultades financieras a comunicarse aquí para obtener apoyo y asistencia.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Capital One?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Capital One para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito una extensión en la factura de mi tarjeta de crédito Capital One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.