¿Cómo informo a alguien a Care.com?
Si no está satisfecho con un cuidador que encontró a través de Care.com, hay algunos pasos que puede seguir para denunciarlo. Puede utilizar el sitio web Care.com, completar el formulario de atención al cliente o llamar al número de teléfono de atención al cliente. También puede enviar una queja por correo electrónico. Incluya cualquier información importante, como el nombre del cuidador, la fecha de nacimiento y la información de contacto.
Care.com es un sitio web donde puede encontrar cuidadores de niños, mascotas, ancianos y personas con necesidades especiales. También puede encontrar amas de llaves y personas que le ayuden con los recados. Si ha utilizado care.com o está pensando en utilizarlo, es posible que se pregunte cómo denunciar a alguien a Care.com si no cumple con sus expectativas. Afortunadamente, Care.com toma en serio las quejas y los comentarios. Si no está satisfecho con un cuidador que encontró a través del sitio web, hay algunos pasos que puede seguir para denunciarlo.
Utilice el sitio web Care.com
El primer paso es ir al sitio web Care.com e iniciar sesión en su cuenta.
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la pestaña "Mi perfil" en la parte superior de la página.
A continuación, haga clic en la pestaña "Reseñas y referencias". En esta página, verá una lista de todos los cuidadores que ha utilizado a través de Care.com.
Busque al cuidador que desea denunciar y haga clic en su nombre.
En la página siguiente, desplácese hacia abajo hasta la sección "Denunciar a esta persona". En esta sección, podrá dejar una reseña para el cuidador y seleccionar el motivo por el cual lo está denunciando. Algunas razones entre las que puede elegir incluyen "no encaja bien", "preocupación por la seguridad" o "acoso".
Una vez que haya seleccionado un motivo, haga clic en el botón "Enviar".
Utilice el formulario de atención al cliente de Care.com
Otra opción para denunciar a alguien ante Care.com es completar el formulario de servicio al cliente en el sitio web. Para acceder al formulario:
Vaya a la página de inicio de Care.com y desplácese hacia abajo hasta el final de la página.
En la sección "Ayuda", haga clic en el enlace "Contáctenos".
A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección "Consultas generales" y haga clic en el botón "Enviar una solicitud".
En el campo "Descripción", podrás dejar una descripción detallada de por qué denuncias al cuidador. Incluya toda la información necesaria, como su nombre, fecha de nacimiento e información de contacto. Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón "Enviar".
Llame al número de teléfono de atención al cliente de Care.com
Si prefiere hablar con alguien por teléfono, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Care.com. Cuando llame al servicio de atención al cliente de Care.com , asegúrese de tener lista la siguiente información:
El nombre, fecha de nacimiento e información de contacto del cuidador que usted está reportando.
Una descripción detallada de por qué los está denunciando.
Su información de inicio de sesión en Care.com
Enviar una queja por correo electrónico
Si tiene una inquietud o queja específica sobre Care.com que le gustaría abordar, puede enviar un correo electrónico al soporte. En la línea de asunto, incluya la palabra "queja". En el cuerpo del correo electrónico, incluya su nombre, información de contacto y una descripción detallada de su queja. También puede incluir cualquier archivo adjunto que pueda resultar útil, como capturas de pantalla o correos electrónicos. Una vez que haya redactado su correo electrónico, envíelo al soporte y ellos se comunicarán con usted con una respuesta. Si no recibe ningún comentario, llame al servicio de atención al cliente .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Care.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Care.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo a alguien a Care.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.