¿Cómo cancelo mi servicio con CenturyLink?
Si ya no está interesado en su suscripción a CenturyLink, puede cancelarla en unos sencillos pasos. También tiene la opción de pausar su servicio por un tiempo.
CenturyLink es una compañía de telecomunicaciones que ofrece servicios como Internet, TV y servicios de voz. Es una de las compañías de telecomunicaciones más populares en los Estados Unidos. Si ha tenido su servicio CenturyLink durante mucho tiempo, es posible que desee cancelarlo o desconectarlo. CenturyLink le permite cancelar su servicio cuando lo desee.
Cancelar el servicio CenturyLink
1. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente y exprese su deseo de cancelar. Al contactarlos, explique que su mente está decidida, ya que pueden intentar cambiar de opinión.
2. Proporcione al representante de soporte los detalles relevantes, incluidos; su número de teléfono, nombre y número de cuenta
3. Si tiene un saldo pendiente, pague antes de enviar su solicitud
4. Proporcione al representante de soporte la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria
5. El agente de soporte le dará un 'Número de confirmación de cancelación'. Guárdelo como lo necesite en el futuro
6. Si realizó un depósito, reclámelo. Si cancela su servicio 12 meses después de comenzarlo, puede obtener un reembolso por su depósito con intereses.
Si tu factura es demasiado alta
No necesita cancelar su servicio si la factura es demasiado alta. CenturyLink ofrece descuentos cuando compra dos o más productos. Pueden bloquear el precio actual de algunos productos. Esto significa que no tiene que preocuparse por el aumento de sus tarifas. Asegúrese de estar utilizando una oferta de paquete que se ajuste a los límites de su presupuesto.
Transfiriendo su servicio
No necesita cancelar su servicio CenturyLink si se muda a una nueva casa. Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte y solicitar transferir el servicio a su nuevo hogar. Es más rápido y fácil que cancelar su servicio solo para comenzar de nuevo. Al transferir el servicio, puede solicitar nuevas promociones y descuentos.
Suspender su servicio temporalmente
Si planea estar fuera por algún tiempo, puede suspender su servicio hasta que regrese. No necesita cancelar su servicio solo porque se va de vacaciones.
Un servicio temporal pone sus servicios de Internet, teléfono y TV en espera. Le ayuda a evitar la molestia de cancelar su servicio e instalarlo nuevamente.
Cuando suspende el servicio, paga una tarifa más baja por sus servicios.
Si tiene problemas con su servicio
Si tiene algún problema al usar CenturyLink, tiene muchas opciones de solución de problemas. Para averiguar qué está mal, vaya al 'Centro de orientación'. También puede buscar apoyo del Centro de soporte. Los representantes de soporte también pueden ayudarlo a encontrar una solución.
Cuando cancela su servicio
Si algunos o todos sus servicios son parte de un paquete, puede cancelar solo uno o más servicios. Si tiene algún servicio restante, se aplicará su tarifa mensual estándar.
Si hubiera pagado un depósito, el depósito y los intereses deberían aplicarse a su saldo final. CenturyLink le enviará una factura de cierre con el estado de su cuenta. Si tiene un crédito, se lo enviaremos a su correo.
Si necesita ayuda para cancelar CenturyLink, puede buscar ayuda del equipo de soporte. La mejor manera de contactar a CenturyLink es por teléfono. Se lo contactará con un representante de soporte que puede ayudarlo a obtener la ayuda que necesita. Otra opción para hablar con un representante es en el chat en vivo.
La mesa de ayuda de CenturyLink tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo a abordar algunos de sus problemas más comunes. Úselo para buscar ayuda antes de contactar directamente con los agentes de atención al cliente.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas CenturyLink?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como CenturyLink para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi servicio con CenturyLink? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.