¿Cómo obtengo soporte técnico de CenturyLink?

Century Link es una compañía tecnológica global que ofrece una gran variedad de servicios en múltiples dispositivos. Según lo anterior, hay cientos de posibles problemas técnicos que pueden surgir con cualquiera de sus dispositivos en cualquiera de sus servicios. Algunos problemas técnicos son fáciles de resolver y las soluciones típicas de solución de problemas, como apagar el dispositivo y volver a encenderlo, funcionarán instantáneamente. Sin embargo, algunos problemas técnicos, como problemas con la cobertura de la red o el mal funcionamiento de un dispositivo, requieren asistencia experta. Afortunadamente para usted, la compañía Fortune 500 tiene varias vías a través de las cuales una empresa u hogar puede obtener soporte técnico.

Página de preguntas frecuentes

Si tiene problemas técnicos con cualquiera de sus servicios de Century Link, su primera parada debe ser la página de ayuda / preguntas frecuentes del sitio web. Muchos de los problemas básicos que enfrentan la mayoría de los clientes de Century Link se abordan en esta página. Así es como puede acceder a la página de ayuda:

1. Inicie su navegador y abra el sitio web de Century Link
2. Inicie sesión en su cuenta si tiene una. Si no selecciona si desea soporte técnico para servicios residenciales o servicios comerciales
3. En la página siguiente, debería ver la pestaña 'Ayuda de la cuenta'. Haga clic en él y se lo dirigirá a la página de ayuda donde verá problemas clasificados según el dispositivo para el que necesita ayuda. También hará una lista de temas. Seleccione el tema que sea relevante para su problema.

Número de teléfono

La forma más común de acceder al soporte técnico de Century Link es llamar al departamento de servicio al cliente. La adquisición de soporte técnico de esta manera tiene una ventaja importante, ya que puede aplicar las soluciones y obtener comentarios en tiempo real. Es la forma más rápida de resolver cualquier problema técnico con sus servicios de Century Link. El número de teléfono de servicio al cliente de Century Link está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 1 a.m., los sábados de 8 a.m. a 10 p.m. y los domingos de 8 a.m. a 10 p.m. Es posible que tenga que esperar hasta 10 minutos para escuchar una voz al final de la línea, pero es la mejor manera de obtener soporte técnico de Century Link. Puede encontrar el número en GetHuman .

Chat en vivo

Otra opción que puede tomar si desea soporte técnico de Century Link es hablar con un representante de atención al cliente a través del chat en vivo. Un chat en vivo también es una excelente opción para recibir comentarios instantáneos del soporte técnico de Century Link. La ventaja de utilizar esta avenida es que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, solo tiene que esperar un minuto para obtener un representante al otro lado del chat. Asegúrese de ser lo más claro y cortés posible para obtener el mejor soporte posible. Puede obtener el enlace a Live Chat con Century Link Agents en GetHuman .

Mesa de ayuda

Century Link también tiene un servicio de asistencia en línea. Solo debe usar esta vía si todas las otras vías de comunicación directa han fallado. La razón principal es que se necesita un promedio de 69 horas para obtener una solución a un problema técnico de Century Link si utiliza la mesa de ayuda. Esta vía se recomienda para problemas técnicos altamente complejos que tomarán mucho tiempo en solucionarse. Puede encontrar el enlace a la mesa de ayuda en GetHuman .

Medios de comunicación social

Century Link tiene una presencia activa en las redes sociales. Puede obtener asistencia técnica indirectamente de la compañía de tecnología a través de sus feeds de Facebook o Twitter. Puede enviarles un mensaje a través de Facebook Messenger y un agente de enlace de Century responderá de inmediato a su mensaje. También es probable que un tuit o mensaje directo a la empresa en Twitter reciba una respuesta. Sin embargo, no responden mensajes los fines de semana.