¿Cómo devuelvo el equipo de comunicaciones de Charter después de haber cancelado?
Esta es una guía simple paso a paso que explica cómo los clientes de Charter Communications pueden devolver sus equipos después de decidir cancelar su contrato. Si desea devolver un dispositivo de Charter Communications, este artículo lo beneficiará. El artículo explica cómo devolver su dispositivo a través de UPS, FedEx o en la tienda, y qué hacer si estos pasos no funcionan.
Hasta ahora, ha sido cliente de Charter Communications. Sin embargo, ha decidido cancelar su contrato y, por lo tanto, debe devolver su equipo.
Usted era cliente de Charter Communications porque la compañía ofrece un excelente servicio al cliente y una excelente relación calidad-precio. Sin embargo, recientemente ha decidido cancelar su contrato, por lo que debe devolver su equipo. Si no está seguro del proceso de devolución, le alegrará saber que el proceso es rápido y simple.
Lea este artículo para saber cómo puede devolver su equipo de Charter Communications.
Requisitos de devolución:
Si ha cancelado su contrato de Charter Communications (Spectrum) y desea devolver su equipo, es importante comprender qué equipo es viable para la devolución.
Charter Communications solo aceptará dispositivos y equipos no dañados para su devolución. Por lo tanto, no se aceptarán equipos con grietas o rasguños.
Usted es responsable de devolver cualquier equipo arrendado, incluidos módems, enrutadores, receptores y equipos auxiliares. Sin embargo, no necesita devolver los controles remotos o cables de su equipo.
Devoluciones de UPS:
La forma más fácil de devolver su equipo de Charter Communications (Spectrum) es visitar una tienda UPS.
Simplemente visite su tienda UPS local y lleve consigo su equipo empaquetado en su caja original y explique que usted es un cliente de Chart Communications o Spectrum que desea devolver su dispositivo. El equipo de UPS podrá manejar la entrega de su devolución desde allí.
También debe asegurarse de conservar su recibo de devolución para poder realizar un seguimiento de su devolución y para probar que se envió su devolución.
Devolución de la tienda:
Alternativamente, si hay una tienda Spectrum cerca de usted, puede realizar su devolución en la tienda.
Simplemente lleve el equipo que desea devolver a su tienda más cercana y explique al asistente que le gustaría emitir una devolución.
El personal de Spectrum podrá manejar su devolución en la tienda.
Devoluciones de FedEx:
Si no tiene una tienda local de UPS o Spectrum, es posible que pueda enviar su equipo para una devolución a través de FedEx. Los equipos que son elegibles para devoluciones de FedEx incluyen:
- Enrutadores wifi
- Voces modernas
- Receptores HD y DVR
- Puertas de enlace wi-fi DOCSIS 2.0
- Puertas de enlace DOCSIS 3.0
Si su equipo es elegible para una devolución de FedEx, su entrega original habrá incluido una etiqueta de devolución. Coloque esta etiqueta en la caja de envío y cubra o quite cualquier otra etiqueta de envío. Una vez que su caja está sellada, puede dejar su devolución en una oficina de FedEx Office. No use buzones de FedEx.
Además, los clientes con discapacidades pueden ser elegibles para recoger el equipo. Si cree que puede ser elegible, comuníquese con el equipo de Charter Communications.
Si esto no funciona:
Si ha seguido los pasos de este artículo cuidadosamente, pero aún no está seguro de cómo devolver su dispositivo de Charter Communications, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente. Los representantes de servicio al cliente podrán guiarlo a través de los pasos a seguir para devolver su equipo después de decidir cancelar su contrato.
Visite el sitio web de GetHuman para encontrar información de contacto actualizada de Charter Communications.
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