¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito Citicard?
Los titulares de CitiCard que puedan haber perdido sus tarjetas o que les hayan robado sus tarjetas de crédito son guiados a través del proceso de denuncia del asunto. Se les proporciona la información que deben proporcionar al llamar a CitiCard. Los lectores también reciben información sobre qué hacer después de que se haya elaborado el informe. El artículo concluye con un par de consejos sobre cómo evitar la pérdida o el robo de tarjetas en el futuro.
Perder o robar una tarjeta de crédito es una experiencia aterradora. Una tarjeta perdida o robada le da a otra persona acceso a una parte de su billetera, y desea asegurarse de bloquear su acceso lo más rápido posible. ¿Cómo informa que su tarjeta de crédito CitiCard se perdió o fue robada? Para obtener más información y asistencia, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí , y puede leer a continuación cómo denunciar el robo o la pérdida de una tarjeta.
Siga estos pasos inmediatamente
Una vez que se dé cuenta de que ha perdido o le han robado su tarjeta de crédito CitiCard, siga los pasos de inmediato:
Comuníquese con CitiCard
En el reverso de su tarjeta, hay un número para informar que la tarjeta se perdió o fue robada. Cuando se le emita inicialmente su tarjeta, es una buena idea programar este número en su teléfono celular o anotarlo y guardarlo en un lugar fácil de encontrar. Dado que no podrá obtener el número de la tarjeta cuando la pierda o la roben, tendrá el número de teléfono disponible. Cuando llame a CitiCard, seguirá estos pasos:
- Llame al servicio de atención al cliente de CitiCard aquí.
- Bríndeles su nombre, fecha de nacimiento y los últimos cuatro de su número de Seguro Social (o complete el número de Seguro Social si es necesario para ubicarlo en el sistema de la compañía).
- Proporcione la última vez que usó la tarjeta, dónde la usó y cuál fue el monto de la compra.
- Solicite que la tarjeta perdida se cancele inmediatamente y se le envíe un reemplazo.
- Su nueva tarjeta llegará dentro de cinco a siete días hábiles.
También puede iniciar sesión en su cuenta en línea e informar la pérdida o el robo de su tarjeta de crédito desde el sitio web de CitiCard.
Qué hacer a continuación
El siguiente paso es monitorear su cuenta. Desea asegurarse de que no hubo transacciones no autorizadas entre el momento en que la tarjeta se perdió o fue robada y el momento en que presentó su informe a CitiCard. Mantenga registros de cuándo llamó a CitiCard, con quién habló y qué información proporcionó al representante de servicio al cliente. Si nota que se realizaron cargos entre su última transacción conocida, comuníquese con CitiCard aquí para disputar la transacción. Si nota que se realizaron cargos después de informar la pérdida o el robo de la tarjeta, querrá hacer un seguimiento con CitiCard para disputar esos cargos también.
Si tiene suscripciones o pagos que se pagan automáticamente a través de la tarjeta perdida o robada, asegúrese de iniciar sesión en esas cuentas y actualizar su nueva información de pago.
Cómo evitar la pérdida o el robo de una tarjeta
A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir para evitar la pérdida o el robo de una tarjeta en el futuro:
- Solo lleve consigo las tarjetas que usará ese día. Coloque los demás en un lugar seguro de su casa (preferiblemente un cajón cerrado con llave o caja fuerte).
- Mantenga sus tarjetas de forma segura en su billetera o bolso y no solo en su vehículo, hogar u oficina. Si pierde o le roban su tarjeta de crédito CitiCard, tome medidas inmediatas para denunciarlo para que no haya personas no deseadas que accedan a su billetera. Llame a CitiCard aquí para obtener más ayuda.
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