¿Cómo solicito una extensión en la factura de mi tarjeta de crédito Citicard?
Los titulares de tarjetas CitiCard que actualmente experimentan dificultades financieras reciben información sobre asistencia por dificultades económicas. Se les dan instrucciones paso a paso sobre cómo comunicarse con CitiCard y el tipo de información que necesitarán proporcionar. Es posible que deba escalar el problema o llamar varias veces antes de obtener una extensión.
Puede llegar un momento en el que tenga dificultades para pagar la factura mensual de su tarjeta de crédito CitiCard. Cuando esto suceda, puede preguntar si hay algunas opciones disponibles. Especialmente ahora que muchos consumidores atraviesan dificultades financieras debido a Covid-19, las facturas a veces pueden acumularse y es posible que necesite una extensión. ¿Cómo solicitar una extensión en la factura de su tarjeta de crédito CitiCard? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para obtener información sobre extensiones y puede leer a continuación para obtener más información.
Cómo obtener asistencia
Citibank, que emite la CitiCard, ofrece a los clientes asistencia en caso de dificultades según cada caso. Si necesita asistencia por dificultades económicas, puede seguir estos pasos para solicitar una extensión:
- Comuníquese con CitiCard vía telefónica para realizar su solicitud inicial. También puede solicitar que se le exoneren los cargos por pagos atrasados o pagos atrasados durante cualquier período de aplazamiento.
- Pregunte si califica para un aplazamiento o una indulgencia según sus circunstancias específicas.
- Proporcione a CitiCard cualquier documentación que le soliciten para procesar su solicitud. Esta documentación podría incluir:
- Prueba de cambios en las circunstancias financieras (como reducción de horas de trabajo, reducción de salario, despidos o despidos).
- Prueba de dificultades financieras que no sean causadas por un cambio en su situación laboral (como facturas médicas inesperadas, desastres naturales u otras incidencias que afecten su capacidad de pago).
Puntos para recordar
- Debido a que CitiCard se dedica a ganar dinero, es posible que deba llamar varias veces y escalar los problemas con cada llamada telefónica posterior. Es probable que escuche muchas veces "No" al principio, pero la perseverancia puede dar sus frutos.
- Incluso si se le niega una extensión en la factura de su tarjeta de crédito, es posible que aún pueda negociar una tasa de interés más baja (incluso una APR del 0% durante un período de tiempo determinado). Si bien esto no ayudará a corto plazo, generará grandes ahorros a largo plazo y puede ayudarle a pagar su saldo más rápido.
- Si se le concede asistencia por dificultades económicas, siga atentamente los términos para evitar que se cancele la asistencia.
- Los intereses seguirán acumulándose durante la indulgencia o el aplazamiento, a menos que también se le haya concedido una APR del 0 %. Si puede realizar los pagos de intereses durante el período de extensión, hágalo.
CitiCard brinda asistencia a quienes enfrentan dificultades financieras. Sin embargo, acceder a esa asistencia requiere tiempo y paciencia. Para obtener más información o solicitar asistencia por dificultades, comuníquese con atención al cliente aquí .
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GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Citi Cards para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito una extensión en la factura de mi tarjeta de crédito Citicard? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.