¿Cómo cancelo un pago de factura recurrente con Citibank?

Puede administrar cómodamente sus finanzas mediante pagos de facturas recurrentes. Esto garantiza que sus facturas se paguen a tiempo sin intervención manual. En ocasiones, es posible que necesites cancelar el pago de una factura recurrente debido a la terminación del servicio o un cambio en tu situación financiera. El proceso de cancelación con Citigroup es bastante sencillo.

Cancelación de pago de facturas recurrentes de Citigroup

Puede cancelar fácilmente los pagos de sus facturas siguiendo estos pasos:

1. Recopile la información de su cuenta

Para cancelar el pago de su factura recurrente, debe recopilar información sobre su cuenta de Citigroup que incluye:

• Tu numero de cuenta
• El nombre del beneficiario
• El monto del pago recurrente
• La fecha de pago programada

Esta información es esencial para que el proceso de cancelación sea más sencillo y eficiente.

2. Determinar el método de cancelación

Varios métodos de cancelación de pagos de facturas recurrentes incluyen banca en línea, banca móvil y contacto con el servicio de atención al cliente. Debes considerar el método más conveniente. Puede acceder a estos métodos de las siguientes maneras:

Banca en línea

Vaya al sitio web de Citigroup e inicie sesión en su cuenta. Seleccione la pestaña "Pagos y Transferencias". En esta sección, haga clic en "Administrar pagos recurrentes". Busque el pago recurrente que desea cancelar y haga clic en el botón "Editar". Haga clic en el botón "Cancelar pago" en la siguiente pantalla y siga las instrucciones para confirmar la cancelación.

La banca móvil

Esto requiere la instalación de la aplicación Citi Mobile en su tableta o teléfono inteligente. Inicie sesión en su cuenta en la aplicación utilizando su ID de usuario y contraseña de Citigroup. Seleccione el "menú" y haga clic en "Pagos y transferencias". Busque la sección "Administrar pagos y transferencias" y toque "Administrar pagos recurrentes". Elija el pago de cancelación recurrente y toque el botón "Editar".

En la siguiente pantalla, toque el botón "Cancelar pago" y siga las siguientes instrucciones para completar el proceso de cancelación.

Servicio al Cliente

El servicio de atención al cliente de Citigroup también puede ayudarte con la cancelación. Debe presentar la información de su cuenta al representante al solicitar la cancelación. El representante de atención al cliente lo guiará a través del proceso de cancelación; Se le asignará un número de confirmación para sus registros.

3. Confirmar la cancelación

Debe asegurarse de que la cancelación se haya procesado correctamente. Para comprobar esto:

Inicie sesión en su cuenta de banca móvil y asegúrese de que el pago recurrente no aparezca en "Administrar pagos recurrentes".

Verifique que el pago no se deduzca de su cuenta después de la fecha de pago programada. Si es necesario, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Citigroup para confirmar la cancelación.

4. Notificar al beneficiario

Es bueno notificar al beneficiario después de cancelar el pago de facturas recurrentes con Citigroup. Esto ayuda a evitar posibles cargos por pagos atrasados o confusión con el pago cancelado. Proporcione al departamento de servicio al cliente del beneficiario los detalles del pago cancelado, incluida la fecha y los números de confirmación de Citigroup.

Ponerse en contacto con Citigroup

Si encuentra problemas durante el proceso de cancelación que no puede resolver solo, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Citigroup. Visite el sitio web de la empresa y abra la página "Contáctenos". Seleccione la categoría de su consulta, que incluye "Banca" y "Tarjetas de crédito". Dependiendo de su categoría, obtendrá una lista de opciones de contacto, incluido soporte por chat en vivo, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

También puede utilizar la línea directa de atención al cliente de Citigroup. Prepárese para describir su consulta brevemente cuando realice la llamada. Un representante de servicio al cliente lo recogerá y lo ayudará a resolver el problema o lo dirigirá al departamento correspondiente para obtener más ayuda.