¿Cómo cambio mi contraseña sin saber el número de tarjeta de débito en mi cuenta de Citibank?

Puede cambiar la contraseña de su cuenta Citibank incluso si no tiene su número de tarjeta de débito. Cuando se comunique con Citibank para solicitarle que cambie su contraseña, verificarán su identidad y lo ayudarán a completar el proceso. Recibirá un correo electrónico que lo ayudará a restablecer su cuenta.

Cambiar su contraseña en línea

1. Abra el panel de 'My Citi' y toque el enlace 'Perfil'

2. Haga clic en 'Preferencias en línea de Citi' y luego 'Cambiar contraseña'

3. Ingrese su contraseña actual

4. Ingrese su nueva contraseña y luego haga clic en 'Continuar'

5. Cuando complete el proceso, su nueva contraseña se actualizará automáticamente.

Cómo crear una contraseña segura de Citibank

Su contraseña de Citibank debe ser segura y única. Los siguientes consejos pueden ayudarlo a crear una contraseña que funcione;

1. Su contraseña debe tener un mínimo de ocho caracteres. Aunque el mínimo es de ocho caracteres, las contraseñas más largas son más seguras y seguras

2. Use una contraseña que tenga una combinación de símbolos, números y letras. Debe tener al menos una letra mayúscula

3. Su contraseña debe ser memorable. Use una frase que sea significativa para usted pero no obvia. Piensa en una oración memorable y elige las primeras letras de cada palabra. Un ejemplo de tal es; "Amo mucho a mis cuatro gatos". Puede escribirlo como 'ILM4cvm'. Es una frase simple y memorable.

4. Su contraseña no debe ser obvia. Evite usar su fecha de nacimiento, su equipo deportivo favorito o el nombre de su mascota

5. No use su contraseña de Citibank para otras cuentas

6. Mantenga su contraseña privada. No lo comparta con nadie, incluso si lo solicitan.

7. Memorizar su contraseña es mucho más seguro que escribirla. Puede caer en manos equivocadas

Contactando al equipo de soporte

Si necesita ayuda para cambiar su contraseña sin conocer el número de su tarjeta de débito en Citibank, puede comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda. La mejor manera de contactar a Citibank es por teléfono. Con esta opción, puede hablar directamente con un agente de soporte. Es la opción de soporte más rápida. Las opciones de soporte son amigables y respetuosas. Le preguntarán acerca de su problema y lo ayudarán a encontrar la ayuda más adecuada.

Otra opción para hablar directamente con una opción de soporte es en el chat en vivo. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.

Puede buscar soporte en Twitter si no necesariamente necesita hablar con un agente de soporte. En Twitter, puede obtener ayuda de las opiniones de otros clientes de Citibank. Los agentes de soporte lo contactarán rápidamente ya que es un sitio público. Si no pueden ayudarlo en Twitter, pueden indicarle que se comunique con ellos por teléfono.

El servicio de asistencia de Citibank tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden abordar sus inquietudes. Hay muchas páginas de ayuda que contienen respuestas a preguntas frecuentes y temas específicos. Considere buscar ayuda en el servicio de asistencia de Citibank antes de comunicarse directamente con el equipo de soporte.