¿Cómo cancelo mi servicio de Comcast?

Comcast es un proveedor estadounidense de servicios de telecomunicaciones que ofrece servicios de cable, Internet de alta velocidad y telefonía residencial. Fue fundada en 1963 y se ha convertido en el segundo proveedor de servicios de video de canales multiservicio más grande de los EE. UU. A partir de encuestas recientes, Comcast tiene más de 20 millones de suscriptores.

Si tiene una cuenta de Comcast y desea cancelar su suscripción, es bastante fácil hacerlo. Ya sea que desee ahorrar dinero, se haya mudado a un nuevo proveedor o se mude, puede cancelar su cuenta de Comcast en cualquier momento. Siga nuestras instrucciones paso a paso para cancelar su cuenta. Si cancela una cuenta Xfinity (una subsidiaria de Comcast), aún puede seguir estos pasos.

Póngase en contacto con Comcast por teléfono

1. Llame al equipo de servicio al cliente de Comcast a este número. Tenga en cuenta que el equipo de Comcast está disponible por teléfono de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. El equipo de servicio al cliente no está disponible los domingos. El tiempo de espera promedio es de 34 minutos.

2. Asegúrese de tener una excusa preparada de por qué desea cancelar su suscripción. Una buena excusa puede ser mudarse (incluso si no lo está) y el nuevo edificio ofrece servicios gratuitos (los servicios para los que usa Comcast actualmente).

3. El representante de servicio al cliente intentará convencerlo de que no cancele. Se le ofrecerán promociones y descuentos. Siga siendo amigable, ya que los necesita para cancelar su cuenta, pero sea firme al decir que no.

4. Tendrá que devolver todo su equipo de Comcast por correo para no incurrir en tarifas y consolidar la cancelación. El representante de servicio al cliente debe proporcionarle instrucciones sobre cómo devolver el equipo.

5. Solicite un correo electrónico que confirme que ha solicitado que se cancele su cuenta.

6. Cuando creas que ha pasado suficiente tiempo y que Comcast debería recuperar su equipo, llámalos para asegurarte de que lo hayan recibido. Si lo han hecho, pídales que le proporcionen un correo electrónico de confirmación si aún no lo ha recibido.

7. Si Comcast aún no ha recibido sus artículos, como por un período prolongado de tiempo, entonces no incurrirá en tarifas.

Póngase en contacto con Comcast a través del chat en vivo

1. También puede cancelar su cuenta a través del chat en vivo de Comcast. El chat en vivo está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST. El tiempo de espera promedio es de cinco minutos.

2. Se le pedirá que proporcione información para identificarse como el propietario de la cuenta.

3. Siga los mismos pasos descritos anteriormente, que incluyen tener una excusa lista, ser firme y rechazar los descuentos con cortesía y solicitar confirmaciones por correo electrónico.

Si tiene una cuenta de Xfinity, puede cancelar su cuenta en persona en una tienda minorista de Xfinity, o puede enviar un formulario de cancelación por correo. Si envía un formulario de cancelación por correo, un representante de servicio al cliente aún deberá llamarlo para confirmar la cancelación. Como resultado, la opción de envío de correo lleva más tiempo y no le permite evitar hablar con un representante de servicio al cliente.