¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de Comcast?
Si tiene una cuenta con Xfinity y desea cambiar el contacto principal, siga estas sencillas instrucciones.
Comcast, que opera bajo la marca Xfinity, es una compañía de telecomunicaciones que brinda servicios en todo Estados Unidos. La compañía fue fundada en 1981 y operaba bajo el nombre de Comcast hasta que se cambió a Xfinity en 2010. Comcast brinda a sus clientes servicios de Internet, teléfono, televisión por cable y servicios inalámbricos. Si tienes una cuenta con Xfinity pero quieres cambiar el contacto principal, sigue leyendo las instrucciones sobre cómo hacerlo.
Tenga en cuenta que un usuario principal tiene acceso completo a la cuenta y sus funciones y puede controlar los permisos para los usuarios secundarios. Cuando cambia su cuenta de un usuario primario a uno secundario, perderá la capacidad de:
- Administrar características del producto
- Crea y administra cuentas secundarias
- Ver y pagar facturas (a menos que el usuario principal le dé acceso)
- Acceda en línea al correo de voz de Xfinity Voice (a menos que el usuario principal le dé acceso)
- Administre su cuenta móvil Xfinity, realice pagos en la cuenta y compre
Transfiera el contacto primario en línea
- Vaya a https://customer.xfinity.com/#/
- Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono y contraseña.
- En la parte superior de la página, seleccione 'Usuarios'.
- Se mostrará el usuario principal. Junto a su nombre, seleccione "Transferir derechos de administrador".
- Seleccione a qué usuario le gustaría transferir los derechos de administrador con el menú desplegable. Tenga en cuenta que un usuario secundario ya tendrá que estar en la cuenta para elegirlo.
- Selecciona "Guardar".
- Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios.
Chat en vivo de atención al cliente de Xfinity
Si tiene dificultades en línea, puede acceder a la función de chat en vivo de Atención al cliente de Xfinity para obtener algunos consejos de solución de problemas. Dígales el error con el que se encuentra y pida ayuda.
Llame al servicio de atención al cliente de Xfinity
Si las dos opciones anteriores no funcionaron, puede llamar al equipo de soporte al cliente de Xfinity para obtener ayuda. Explique que ha intentado realizar la acción en línea e intentó algunos consejos para la solución de problemas. Proporcione su cuenta y detalles personales para confirmar su identidad como usuario principal de la cuenta y solicite al representante de servicio al cliente que complete su solicitud en su nombre. Debería recibir un correo electrónico confirmando que se ha realizado el cambio. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que reciba el correo electrónico y confirme que los cambios son correctos.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Comcast?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de Comcast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.