¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por el Internet de mi hogar?

Las preocupaciones sobre los precios de Internet residencial son comunes entre los consumidores. Muchas personas sienten que están pagando demasiado por Internet residencial y los servicios asociados y les gustaría saber si hay formas de reducir sus facturas. Si sospecha que su factura mensual de Internet es mayor de lo que debería ser, hay varias cosas que puede hacer para mejorar su precio actual y encontrar formas de reducir sus cargos mensuales.

Evalúe su paquete y precios actuales

El primer paso para determinar si está pagando un precio justo por la conectividad es revisar su paquete actual y su factura mensual. Los detalles de su paquete deben estar impresos en su factura mensual o en la sección de facturación dentro del sitio web de su proveedor. Tome nota de lo siguiente:

• Su precio base para su paquete actual
• El nivel de ancho de banda y velocidad proporcionado por su paquete
• El costo de cualquier equipo de alquiler, como enrutadores.
• La cantidad y el tipo de servicios que recibe, como Internet, cable, teléfono fijo, sistemas de seguridad o planes de telefonía móvil.
• Tarifas, impuestos y otros recargos gubernamentales
  
• ¿Recibes también servicios de televisión por cable a través de tu proveedor de Internet? Comprueba si estás suscrito a algún canal premium, de películas o de deportes. El costo de estas opciones de programación adicionales puede ser significativo.

Una vez que sepa lo que está pagando y por qué está pagando, estará en una mejor posición para determinar si está pagando demasiado por la Internet de su hogar.

Considere las necesidades de su hogar

Antes de comenzar el proceso de comprobar la competencia o negociar con su proveedor actual un precio más bajo, también querrá comprender las necesidades de su hogar. La necesidad de conectividad a Internet puede cambiar con el tiempo, especialmente en hogares con varios compañeros de habitación o familiares.

Aquí hay algunas cosas en las que pensar:

• ¿Cuántas personas viven en su hogar? ¿Cuántos dispositivos conectados posee y utiliza cada persona? Los dispositivos incluyen computadoras de escritorio y portátiles, tabletas, lectores electrónicos, teléfonos móviles, relojes inteligentes y rastreadores de actividad conectados.
• ¿Cuántos dispositivos domésticos tienes conectados a Internet en tu hogar? Estos podrían incluir alarmas y cámaras de seguridad, electrodomésticos inteligentes, parlantes inteligentes y dispositivos de asistente personal, como Amazon Echo y Smart TV.
• ¿Con qué frecuencia la gente en casa utiliza Internet en su hogar?

Es una buena idea revisar periódicamente el uso de Internet en el hogar, especialmente después de que ha habido un cambio, como la mudanza de los niños o la llegada de un nuevo cónyuge o pareja. Además, considere cambios en el trabajo y la educación: si las personas en su hogar trabajan o Si vas a la escuela de forma remota, tus necesidades de Internet a menudo serán mayores que si todos estuvieran en el trabajo o en la escuela durante el día.

Consejo: Mucha gente elige paquetes de Internet que ofrecen una velocidad mucho más rápida de la que realmente necesitan. A menos que alguien en su casa sea un jugador o su hogar tenga tendencia a transmitir varias películas o programas de TV al mismo tiempo, es muy probable que no necesite el paquete de súper alta velocidad que ofrece su proveedor de Internet. Investigue un poco sobre velocidades realistas para su uso doméstico y no sucumba a la publicidad que lo alienta a pagar por "velocidades increíblemente rápidas" que probablemente nunca necesitará o usará.

Revise los precios actuales de su proveedor

Visite el sitio web de su proveedor y consulte los precios actuales del plan para nuevos clientes. Si bien estos suelen ser precios promocionales, diseñados para atraer nuevos negocios, aún puedes usar estos números si decides negociar con tu compañía de Internet una tarifa más baja.

Una cosa que debe tener en cuenta es que los precios de los paquetes o paquetes de los proveedores de Internet no siempre tienen mucho sentido: es posible que le hayan ofrecido un paquete que ofrece múltiples servicios, como cable básico o servicio de línea fija junto con con Internet, a una tarifa más baja que un servicio de Internet independiente. Esto puede resultar confuso y frustrante, pero es importante comprender que simplemente cancelar los servicios que no utiliza puede no reducir su factura mensual general.

Mira la competencia

Si vive en un área donde hay más de un proveedor de Internet, investigue un poco sobre los competidores. Esto es cierto con su proveedor actual; los precios publicados probablemente reflejarán tarifas promocionales introductorias que pueden aumentar significativamente después de haber estado con el proveedor durante al menos un año. Aún así, puede hacerse una idea de lo que cobran los competidores y puede utilizar una tarifa más baja como apalancamiento si está negociando con su proveedor actual.

Consejo: pregúntele a sus amigos y familiares si están dispuestos a compartir con usted lo que pagan por el servicio de Internet. Ya sean clientes de su proveedor actual o de la competencia, su información puede ayudarlo a comprender mejor los precios de Internet en su área. Sólo asegúrese de preguntar qué paquete tienen para que pueda hacer una comparación de manzanas con manzanas.

Investigar programas de descuento

Las asociaciones de propietarios y las juntas de condominios a veces negocian tarifas más bajas para los residentes. Como en una asociación de propietarios o en un condominio, es posible que desee pedirle a la junta que investigue la posibilidad de acercarse a un proveedor de servicios de Internet para solicitar un descuento para todos los hogares de su comunidad.

También hay programas que ayudan a los hogares de bajos ingresos a obtener Internet a precios reducidos. El programa Lifeline es un programa federal que puede ayudarlo a obtener servicio telefónico y servicio de Internet en su hogar. En algunos casos, es posible que pueda solicitar estas tarifas bajas directamente a través de su proveedor. Es posible que deba presentar un comprobante de ingresos, que podría ser tan simple como presentar un comprobante de participación en el programa de cupones para alimentos o de recibir beneficios de Ingreso Suplementario de Seguridad.

Negocie con su proveedor

Si su investigación muestra que está pagando demasiado por Internet, tiene múltiples opciones para abordar la situación. En muchos casos, es mucho más conveniente intentar negociar con su proveedor una tarifa más baja. Una de las formas más sencillas de hacerlo es reunir documentación de los paquetes de menor costo que ofrece su proveedor actual, junto con los precios ofrecidos por la competencia.

Explíquele al representante de servicio al cliente que le gustaría ver una reducción en lo que paga cada mes. Es posible que encuentre cierta resistencia, pero si persiste, es posible que él o ella retroceda y le ofrezca un descuento. Otra opción es simplemente decir que deseas cancelar tu servicio. En ese momento, es probable que lo transfieran a un especialista en retención cuyo trabajo es tratar de persuadirlo para que permanezca con su proveedor actual. Es posible que esté más dispuesto a ofrecerle un trato mejor que el que usted recibe actualmente.

Si el proveedor simplemente se niega a ceder, es posible que desee considerar cancelar su servicio y transferirlo a un proveedor diferente en su área. Tenga en cuenta que su tarifa inicial probablemente aumentará significativamente, así que prepárese para comenzar las negociaciones antes de que expire el contrato introductorio o de tener que pasar por la negociación y el posible proceso de cambio de proveedor de servicios dentro de un año.

Consejo: si opta por transferir el servicio a un nuevo proveedor, considere elegir el paquete de Internet más básico disponible. Verifique si funciona para su hogar: si necesita más velocidad, ancho de banda o extras, siempre puede agregarlos más tarde. Es mucho más difícil cancelar servicios o bajar de categoría un paquete que solicitar una actualización.