¿Cómo me comunico con un representante de servicio al cliente de Comcast?
Comcast / Xfinity mantienen varias líneas directas para los clientes que necesitan resolver problemas individuales. Elija el número de teléfono que mejor se adapte a su situación. Presione "0" repetidamente para comunicarse con un representante humano rápidamente. Si no desea usar el teléfono, puede enviar un correo electrónico o usar el chat en vivo. Asegúrese de tener toda la información de su cuenta lista antes de comunicarse con la empresa.
Si tienes problemas con tu cuenta de Comcast o Xfinity, es posible que debas discutir tu problema con un representante de servicio al cliente para resolverlo. Sin embargo, Comcast es una gran empresa, así que para resolver su problema individual, asegúrese de llamar al número correspondiente.
Antes de llamar, tenga lista su información personal, incluido su nombre, cualquier información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria, y los detalles de su cuenta de Comcast o Xfinity (incluidos los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social del titular de la cuenta y las contraseñas necesarias). Si es posible, tenga a mano una copia de su factura o estado de cuenta más reciente. Es posible que también desee obtener una libreta y papel, en caso de que necesite tomar notas.
Elija un número de la siguiente lista que se relacione más con su problema individual.
Nuevas cuentas
Si está interesado en convertirse en cliente y crear una cuenta con Comcast / Xfinity, llame a la línea de ayuda de cuenta nueva para comunicarse con alguien que pueda configurarlo.
Cuentas comerciales
Si su problema tiene que ver con el servicio a su negocio u oficina, tiene dos opciones. Puede llamar al Servicio al cliente comercial para resolver la mayoría de los problemas. Si desea hablar sobre detalles relacionados con su cuenta, como el pago de facturas o agregar o eliminar un servicio, llame a la línea de Cuentas comerciales .
Cuentas basadas en California
Si vive y / o trabaja en California, Comcast ha establecido una línea de ayuda separada para usted.
Servicio al cliente general
Si ninguno de estos se aplica a usted, llame a la línea principal de atención al cliente de Comcast. Si desea conectarse con un representante de servicio al cliente lo más rápido posible, elija "0" en cada opción del menú.
Alternativas telefónicas
Si no desea hablar por teléfono, por cualquier motivo, puede utilizar los siguientes métodos para comunicarse con un representante de servicio al cliente de Comcast. Sin embargo, tenga en cuenta que estos métodos suelen tardar más que una llamada telefónica.
Puede enviar un correo electrónico al Servicio al cliente de Comcast . Describe tu problema lo más sucintamente posible e incluye lo que te gustaría que hiciera el representante. Debería recibir una respuesta dentro de un día hábil.
Chat en vivo
Si prefiere escribir en lugar de hablar, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Comcast Live Chat . Este método funciona si prefiere no usar teléfonos y puede conectarlo rápidamente con un representante de servicio al cliente humano. Tenga en cuenta que la función de chat en vivo solo está disponible de 8 am a 5 pm, de lunes a viernes, hora estándar del este.
Redes sociales
Comcast tiene una cuenta de Twitter . No se recomienda a los clientes que utilicen este método, ya que las respuestas pueden tardar varios días. Sin embargo, si no ha tenido suerte utilizando cualquier otra vía, puede intentar enviar un tweet y esperar llamar la atención sobre su problema.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Comcast?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con un representante de servicio al cliente de Comcast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.