¿Cómo reprogramo mi instalación de Comcast?
Este artículo describe cómo reprogramar una cita de instalación de Comcast. Se proporcionan instrucciones detalladas para la reprogramación por mensaje de texto, ingresando en línea al sitio web de Xfinity / Comcast, utilizando la aplicación Xfinity My Account y utilizando su caja de TV X1, que son todas las formas en que se puede reprogramar la cita.
Si ha hecho una cita de instalación con Comcast y luego se enferma o necesita reprogramar la cita por alguna otra razón, es muy fácil reprogramarla. Puede hacerlo en línea, por mensaje de texto, con la aplicación Xfinity My Account y utilizando su Xfinity X1 TV Box.
Reprogramación por mensaje de texto
Una vez que programe su cita por primera vez, se le enviará un mensaje de texto. Todo lo que tiene que hacer para reprogramarla es responder con "cita" al 266278. Se le dará una lista de opciones, incluida la reprogramación. Simplemente siga las instrucciones que le den.
Reprogramación en línea
Si la opción de mensaje de texto no funciona para usted, siempre puede usar la opción en línea.
- Ve a la página de inicio de Xfinity.
- Haga clic en el enlace Mi cuenta.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Navegue a la sección de citas. Encontrará la información de su cita en la parte superior de la página.
- Seleccione la fecha y hora que desea para la nueva cita en el calendario.
- Haga clic en el botón Confirmar. Un mensaje de confirmacion aparecera.
Reprogramación con la aplicación Xfinity My Account
Si aún no tiene la aplicación Xfinity My Account, descárguela de Google Play o Apple App Store.
- Inicia sesión en la aplicación.
- Su cita se mostrará en la pantalla de inicio.
- Toca Modificar.
- Elija una nueva fecha y hora para la cita de las opciones que se muestran. Un mensaje de confirmacion aparecera.
Reprogramación desde su TV Box X1
- Abra la aplicación Xfinity My Account en su televisor.
- Seleccione Detalles de la cita .
- Selecciona Reprogramar.
- Presione el botón OK.
- Con las teclas de flecha, seleccione una nueva fecha y hora para la cita.
- Presione el botón OK.
Si necesita ayuda para la reprogramación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Comcast . Las opciones de teléfono, foro, chat y Twitter están disponibles.
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