¿Cómo cambio mi proveedor de Internet a Comcast?
Comcast todavía se está fortaleciendo y brinda Internet y otros servicios de telecomunicaciones a empresas y consumidores privados por igual. Las empresas de todos los tamaños y tipos reciben Internet de Comcast Business Services, mientras que los clientes residenciales utilizan la marca Xfinity. Ambos tipos de clientes pueden encontrar la información necesaria en el sitio web correspondiente. Las empresas llaman a una línea directa y las personas llaman a la ubicación de Comcast más cercana para obtener nuevos servicios.
Comcast existe desde 1981 y todavía brinda servicio de Internet a empresas como Comcast Business Services. Los consumidores residenciales lo conocen mejor como Xfinity. Si está interesado en cambiar su servicio, el proceso dependerá de si es un cliente comercial o residencial. Esta guía abordará ambos. Continúe leyendo para obtener más información.
El cambio empresarial
Si representa una empresa, toda la información que necesita estará en business.comcast.com, o puede hablar con la línea de atención al cliente de servicios comerciales de Comcast aquí . Si tiene otros problemas o tiene preguntas, Comcast tiene un Centro de ayuda y soporte ubicado en su sitio. Aquí puede encontrar más información de contacto, chatear con un representante o navegar por los foros. El teléfono de Servicio al Cliente Empresarial de Comcast está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero el horario del chat puede variar. Empresas de todos los tamaños son bienvenidas, grandes o pequeñas.
Tenga en cuenta que no existe una opción para cambiar su servicio de Internet en línea ni para clientes comerciales ni residenciales. Tiene la opción de visitar el sitio web o explorar los productos de Internet disponibles según su dirección comercial. También puedes llamar a la empresa en cualquier momento.
El interruptor residencial
Como se indicó anteriormente, si es un cliente residencial, deberá visitar xfinity.com para obtener los productos de consumo residencial de Comcast. También puedes comunicarte con el centro de ayuda de Servicio al Cliente de Xfinity de la compañía aquí: https://www.xfinity.com/support/contact-us . Desafortunadamente, no parece ofrecer un número de teléfono para comunicarse con la empresa, pero sí tiene chat 24 horas al día, 7 días a la semana, foros de soporte y un buscador de tiendas. La forma más rápida de ponerse en contacto con alguien sería utilizar el buscador de tiendas para encontrar el número de la tienda más cercana a usted. Esto proporciona una experiencia de servicio al cliente más directa. Los clientes que aman las redes sociales pueden incluso llegar a Xfinity a través de sus canales en Reddit, Twitter y Facebook Messenger. Los clientes actuales también pueden verificar si hay interrupciones en el Centro de estado.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Comcast?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi proveedor de Internet a Comcast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.