¿Cómo transfiero mi cuenta de Comcast a otro proveedor?

¿Cómo transfiero mi cuenta de Comcast a otro proveedor?

Es comprensible que la mayoría de los clientes quieran llevar sus cuentas de Comcast con ellos cuando se transfieren a un proveedor diferente. Hay un proceso a seguir para garantizar que el proceso sea fluido y sin problemas.

¿Cómo transfiero mi cuenta de Comcast a otro proveedor?

Comience por solicitar su PIN de seguridad de Comcast. Cuando se comunique con su nuevo proveedor de red para transferir su cuenta, espere que le pregunten sobre el PIN de seguridad. ¿Cómo obtengo mi PIN de seguridad?

1. Inicie sesión en su cuenta de Comcast en línea y elija "Dispositivos"
2. Elija el número de teléfono que desea transferir al nuevo operador
3. Seleccione transferir mi número o cancelar la opción de línea para obtener los detalles sobre su PIN de seguridad.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del nuevo operador e infórmeles que está transfiriendo a su servicio. No es necesario llamar a Comcast porque tan pronto como el nuevo operador complete la activación, su cuenta con Comcast se cancela automáticamente.

Puede proceder a pagar su cuenta de Comcast si aún debe un saldo en el pago del dispositivo. Hay dos opciones que puede usar: pagar completamente para desbloquear el dispositivo. Después de liquidar el pago, lleve el dispositivo al nuevo operador para desbloquearlo.

Alternativamente, puede continuar haciendo los pagos mensuales restantes siempre que mantenga al menos un servicio de Comcast. Cancelar todos los servicios de Comcast significa que su saldo restante se debe antes de transferir al nuevo operador. Si cree que ese objetivo es difícil de alcanzar, puede conformarse con hacer pagos mensuales por el monto restante mientras conserva uno de los servicios de Comcast, que puede ser Internet, TV o servicio de voz.

¿Hay otras opciones que pueda usar para transferir a otro proveedor?

Si bien la ubicación geográfica es un factor determinante cuando se transfiere a un nuevo servicio de operador, la transferencia de números es una opción que puede considerar. La transferencia de números le permite mantener la cuenta actual de Comcast al cambiar a un nuevo operador.

La transferencia no solo es una conveniencia brindada por los proveedores de la red, sino un requisito de la FCC. Los proveedores de la red tienen reglas a seguir en este proceso y el plazo que es como máximo de 48 horas.

Para transferir su cuenta de Comcast a su nuevo operador, simplemente siga los pasos a continuación.

• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del nuevo operador para informarles que tiene la intención de transferir su cuenta y convertirse en su cliente más nuevo. No cancele su servicio Comcast antes de portarlo. Puede tomar algunos días si su servicio existente y el nuevo se superponen.
• Deje que el nuevo operador inicie el proceso de portabilidad de su cuenta.
• Pregunte si el dial 911 se verá afectado durante el proceso de transferencia.
• Después de recibir la solicitud de transferencia y la cuenta está activada, su antigua cuenta de Comcast ya no estará activa.

¿Hay excepciones al proceso de transferencia?

Los clientes que se mudan a un área geográfica remota pueden tener problemas para mantener su cuenta. Algunos operadores rurales tienen una exención de los gobiernos estatales, lo que significa que no están obligados a transferir cuentas de Comcast existentes a nuevos operadores. Este es un caso raro que puede evitar que retenga su cuenta.

A pesar de los requisitos, todo el proceso lleva unos días y usted recibe un contacto del servicio de atención al cliente cuando finaliza la transferencia informándole que el servicio ahora está activo. Es aconsejable mantener su cuenta anterior hasta que se complete la transferencia. La transferencia de un teléfono fijo puede demorar 10 días en finalizar. Póngase en contacto con Comcast para asegurarse de que su servicio ha sido cancelado.