¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de Comcast?
Es posible que desee cancelar su servicio de Comcast por cualquier número de razones. Sin embargo, debe esperar enfrentar algunos cargos dependiendo de los términos y condiciones de su contrato. En general, cuesta $ 10 por cada mes restante en su contrato si termina el servicio antes de tiempo.
Como has llegado a esta publicación, probablemente quieras cancelar tu plan de Comcast y te preguntes cuánto costará. La cancelación de un servicio de Comcast viene con ciertos cargos dependiendo de los términos y condiciones de su contrato. Siga leyendo para saber más sobre las tarifas de terminación anticipada de Comcast.
¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de Comcast?
Comcast le cobrará si cancela su servicio antes de la fecha de finalización de su contrato. El cargo por cancelación anticipada es de $ 10 por el número restante de meses en el acuerdo de servicio. Por lo tanto, si realiza una cancelación con 10 meses restantes, estará sujeto a un cargo por cancelación anticipada de $ 100.
Cómo cancelar un servicio de Comcast
Estos son los pasos para cancelar un plan de Comcast:
1. Prepare una excusa válida
El proceso de cancelar con Comcast no siempre es fácil. Pero, puede mejorar sus posibilidades al armarse con una excusa sólida. Los representantes de los clientes de Comcast lucharán con uñas y dientes para que cambie de opinión sobre la cancelación del servicio. Antes de llamar al departamento de retención, debe asegurarse de saber lo que dirá. No diga simplemente "solo porque ..." cuando un agente de atención al cliente le pregunte por qué desea cancelar el servicio. Una de las mejores excusas para dar es que te estás mudando a otra ubicación que no tiene acceso a los servicios de Comcast. O bien, supongamos que se muda con un familiar, amigo o pareja que ya tiene el servicio.
2. Llame a Atención al cliente de Comcast
La mejor manera de comunicarse con Comcast es a través de su número de servicio al cliente . Alternativamente, puede enviarles un informe de cancelación por correo electrónico para que lo llamen. Cuando se comunique con Comcast, pregunte si ese es el departamento que maneja las cancelaciones de servicios. Si la otra persona al final de la llamada dice que no, pídales que lo transfieran al departamento de retención.
3. Sé firme, pero amigable
Los agentes del departamento de retención de Comcast utilizarán todas las tácticas posibles para evitar que se vaya. Le ofrecerán mejores ofertas, actualizaciones gratuitas u ofrecerán mover el servicio a su nueva dirección. Los agentes le ofrecerán todo tipo de ofertas atractivas para que posponga su cancelación. No los escuches. Simplemente dígales con firmeza y cortesía que desea cancelar el servicio. Es esencial ser amable al hacer su solicitud, porque el representante de Comcast con el que está hablando tiene su destino en sus manos. Él o ella puede desactivar su servicio antes de tiempo o no cancelarlo por completo. Si es cortés, el agente organizará la cancelación en la fecha correcta, enviará contenedores para cualquier equipo y hará todo perfectamente.
4. Devuelva el equipo de Comcast
Uno de los aspectos más riesgosos de cancelar un servicio de Comcast es cómo devuelve el equipo. El proveedor de servicios le cobrará por cualquier pieza de equipo que no devuelva de la manera que desea. Para evitar cargos por equipos no devueltos, debe preguntarle a Comcast sobre el equipo que figura en su archivo y anotarlo. Además, tome nota de los números de serie que la compañía tiene en el archivo. Después de eso, devuelva el equipo a Comcast. Puede hacerlo de tres maneras: en una tienda física de Comcast, usando una caja prepaga, o ir a una tienda UPS. Asegúrese de fotografiar todo el equipo y sus respectivos números de serie.
5. Llame nuevamente para confirmar la cancelación del servicio
Por último, querrá confirmar que su servicio ha sido cancelado de manera efectiva. Una vez que todo haya terminado, comuníquese nuevamente con Comcast y pregunte sobre el estado de su cuenta. También pregunte si tiene un saldo pendiente o algún equipo no devuelto.
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