¿Consumer Cellular tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de telefonía celular?

Consumer Cellular es uno de los proveedores de telefonía celular más pequeños de los Estados Unidos, pero si está pensando en cambiarse a ellos, es posible que se pregunte si Consumer Cellular tiene las mejores revisiones de satisfacción del servicio al cliente para el servicio de telefonía celular. Continúe leyendo para obtener un resumen de cómo Consumer Cellular se compara con otros proveedores. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para obtener más información sobre lo que tienen para ofrecer.

Lo que les gusta a los clientes

Consumer Cellular tiene una serie de funciones que a los clientes les encantan. Esas características incluyen:

• Sin contrato: una de las características más vendidas es un plan sin contrato que no lo limita a compromisos de uno o dos años.
• Asequibilidad: Los planes son asequibles, desde tan solo $15 al mes para un plan sencillo con 250 minutos de conversación. Por sólo $5 más al mes, puedes obtener un plan ilimitado. Los planes Connect pueden brindarle hasta 25 GB de datos por $40. Por lo tanto, con el nivel más alto de llamadas, mensajes de texto y conexión, solo pagarás $60 al mes.
• Mensajes de texto: mensajes de texto ilimitados en todos los planes.
• Área de cobertura: dado que Consumer Cellular es un proveedor importante, la cobertura es buena en la mayoría de las áreas del país.
• Dispositivos: Consumer Cellular ofrece una serie de opciones de dispositivos, incluidos dispositivos Android y iPhone. Consumer Cellular también te da la opción de traer tu propio dispositivo, solo necesitas asegurarte de que esté desbloqueado y pueda aceptar la tarjeta SIM de Consumer Cellular.
• Pagos: Consumer Cellular le permite pagar pagos mensuales por dispositivos más caros, como iPhone y dispositivos Android. Los pagos tampoco tienen intereses y el dispositivo se puede liquidar anticipadamente sin penalizaciones.
• Aplicación: Consumer Cell tiene una aplicación móvil que le permite hacer lo siguiente:

1. Ver usos y saldos de datos y llamadas.
2. Cambia la forma en que recibes tu factura.
3. Cambia tu plan mensual.
4. Regístrese para la facturación electrónica.
5. Paga tu factura a través de la aplicación.
6. Chat en vivo con servicio al cliente.
7. Si es miembro de AARP, puede ver su membresía desde la aplicación.

• Prueba sin riesgos: Consumer Cellular quiere asegurarse de que esté 100% satisfecho con su servicio, por lo que ofrece un período de prueba de 30 días. Si en algún momento de ese período de 30 días no está satisfecho, puede solicitar un reembolso completo.

Lo que no les gusta a los clientes

Si bien existen varias ventajas, hay algunas características que a los clientes no les gustan de Consumer Cellular. Las desventajas se enumeran a continuación:

• Límites de datos: los datos están limitados en los planes Consumer Cellular; por lo tanto, no es una buena opción para aquellos clientes que desean hacer streaming o jugar en sus teléfonos.
• Líneas adicionales: Consumer Cellular no ofrece planes familiares. Cada línea nueva cuesta $15 adicionales por línea.
• Roaming: Consumer Cellular limita el roaming y, cuando se alcanza el límite de roaming, el teléfono se puede desactivar por el resto del ciclo de facturación.
• Servicio al cliente: la mayor queja que tienen los clientes es el servicio al cliente deficiente o poco confiable, ya que los clientes pasan de persona a persona para resolver problemas.

Línea de fondo

En general, Consumer Cellular tiene una calificación de satisfacción de servicio al cliente bastante buena para aquellos que buscan un plan simple y sin lujos. Sin embargo, para los planes con mayores capacidades, los clientes no le dieron una gran calificación. Consumer Cellular se ubicó en el promedio con otros proveedores de telefonía celular. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente aquí .