¿Cómo me quejo con Costco por una entrega tardía?
Costco tiene reputación por su servicio confiable, incluida la entrega de bienes. Sin embargo, si su pedido de Costco llegó tarde o aún no ha llegado y está atrasado, puede presentar una queja ante la empresa a través de su función de comentarios en línea o llamando o chateando con su equipo de atención al cliente. Los clientes también pueden realizar un seguimiento de su pedido a través de la función Mis pedidos.
Costco, un club de almacenes líder con membresía, ofrece una amplia gama de productos, que van desde comestibles y artículos para mascotas hasta electrodomésticos y muebles para el hogar. Los consumidores también tienen la comodidad de comprar estos productos en línea, incluidos alimentos. Costco ofrece entrega el mismo día y en 2 días para los clientes que desean que sus pedidos lleguen rápidamente, así como envío estándar. Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos de Costco a través de Mis pedidos en el sitio web. Debido a que Costco depende de varios transportistas para los servicios de entrega, a veces sucede que los pedidos no se entregan a tiempo. Si sus artículos de Costco están vencidos y aún no han llegado o han llegado tarde, puede presentar una queja ante Costco.
Quejas de entrega tardía de Costco
Si tu pedido de Costco llegó tarde a tu casa o negocio o si el pedido aún no ha sido entregado y está vencido, puedes presentar una queja ante la empresa siguiendo estos pasos:
- Visite la página de inicio de Costco.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio y haga clic en el enlace Comentarios.
- Para realizar una queja sobre el servicio de envío, elija la opción Almacén.
- Se le pedirá que escriba la ciudad donde se encuentra su tienda Costco más cercana.
- Seleccione el almacén de Costco sobre el que desea presentar una queja.
- Complete la información en la queja emergente. También hay un cuadro de comentarios donde puede entrar en detalle sobre su queja.
- Asegúrese de seleccionar la opción de devolución de llamada si desea que el servicio de atención al cliente de Costco le devuelva la llamada.
Si no está seguro de qué almacén de Costco es responsable de su pedido, puede elegir la opción Sitio web en lugar de la opción Almacén para presentar su queja. Tenga en cuenta, sin embargo, que esta opción no ofrece la llamada de atención al cliente; simplemente le permitirá presentar una queja.
Contacta a Costco por Chat o Teléfono
Los clientes también pueden utilizar el chat en línea de Costco o llamar a su número de servicio al cliente para presentar una queja por envíos tardíos. Para abrir el chat, visite el sitio web de Costco y haga clic en el enlace Servicio al cliente en la parte inferior de la página de inicio. En el menú de la izquierda, elija el enlace Contáctenos. Desde allí, puede abrir la función de chat para presentar su queja sobre el retraso en el envío de su pedido u obtener ayuda para rastrear su pedido.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Costco?
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