¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Costco?
Aprenda a realizar un seguimiento de su devolución de Costco.
Costco es un minorista estadounidense que opera como un club de almacén solo para miembros. Lanzada originalmente en 1976, la compañía ahora tiene más de 750 ubicaciones en los Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Japón, Corea del Sur, Taiwán, Australia, España, Islandia, Francia y China.
Costco tiene un proceso de reembolso relativamente simple. La empresa aceptará devoluciones de toda la mercancía, salvo algunas excepciones. Algunas de estas excepciones incluyen productos electrónicos (límite de 90 días para devoluciones), diamantes de un quilate (o más), cigarrillos, alcohol, neumáticos, baterías y algunos otros artículos especiales.
Si ha comprado recientemente un artículo en Costo.com y lo ha devuelto, siga leyendo para averiguar cómo puede realizar un seguimiento de su devolución.
Seguimiento de su devolución en línea
Después de completar su proceso de devolución en Costco.com, habrá recibido una etiqueta de envío. Para artículos más grandes, recibirá un correo electrónico con más instrucciones. Consulte esta etiqueta de envío para verificar qué transportista de envío utilizó. Vaya al sitio web de ese transportista e ingrese su número de referencia de seguimiento. El transportista tendrá detalles sobre dónde se encuentra actualmente su paquete y cuánto tiempo hasta que llegue a su destino.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Costco
Si el enfoque anterior no funciona por alguna razón o cree que Costco ha recibido su artículo devuelto por un tiempo sin procesarlo, puede llamar al centro de servicio al cliente de Costco. Pídale al agente que revise su declaración y le brinde una actualización sobre su estado. Para que el agente busque su declaración, es posible que necesite información adicional de usted, como:
- Su nombre completo tal como aparece en su tarjeta de membresía
- Tu número de socio
- Una descripción del artículo devuelto
- Cuando devolvió el artículo
- Qué transportista utilizó y el número de referencia del transportista de envío
Una vez que el agente de servicio al cliente le proporcione una actualización, pídale que le envíe los detalles confirmados en un correo electrónico. Además, solicite más actualizaciones de estado sobre cuándo puede esperar recibir su dinero. Si no estaba seguro de que Costco aceptaría su artículo para la devolución, ahora podría ser un buen momento para obtener la opinión del representante de servicio al cliente sobre su devolución.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Costco?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Costco para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Costco? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.