¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Costco no se carga?
Si la herramienta de verificación de saldo de Costco Shop Card muestra un saldo bajo o si no carga su saldo en absoluto, debe averiguar cuál es el problema y cómo solucionarlo. Hay varias cosas que puede hacer, como verificar dos veces el número de tarjeta y el PIN e intentarlo nuevamente, verificar dos veces la conexión a Internet, informar a Costco sobre el problema y buscar signos de piratería o robo.
Si desea saber cuánto dinero queda en su tarjeta Costco Shop, puede verificar el saldo con la herramienta de verificación de saldo de tarjetas de regalo de Costco. Si lo usó y no cargó el saldo de su Shop Card, o si mostró un saldo de $0 cuando no debería, tiene un problema con su tarjeta o con la herramienta de verificación de saldo. Debes resolver el problema si quieres volver a utilizar la tarjeta. Este artículo te ayudará a hacerlo.
Si el sistema de Costco no puede localizar su tarjeta de tienda
Si la herramienta de saldo de Costco funciona correctamente, pero no puede ubicar su Shop Card, es posible que simplemente haya cometido un error al ingresar el número de tarjeta o PIN. Verifique ambos números e intente usar la herramienta de verificación de saldo nuevamente. Ambos números están impresos en tarjetas físicas de tiendas Costco. Están en los correos electrónicos de entrega de las Shop Cards digitales.
Si la herramienta Shop Card no funciona
Si la herramienta no carga nada en absoluto, es posible que hayas perdido tu conexión a Internet. Si su conexión no funciona, la herramienta de saldo de Shop Card no puede obtener la información que necesita del servidor de Costco. Verifique la conexión. Si ese no es el problema, entonces probablemente el servidor de Costco lo sea. Espere un momento y el equipo técnico de Costco probablemente se encargará del problema por usted. Si no lo hacen, es posible que Costco aún no sepa sobre el problema. Informe a un agente de Costco para iniciar el proceso de reparación.
Si la herramienta Costco muestra un saldo de $0
Si la herramienta de verificación de saldo de Costco dice que a su tarjeta no le queda nada cuando todavía debería tener dinero, el problema podría ser el robo. Si tiene una tarjeta de tienda Costco física real, vea si todavía la tiene. Si no lo hace, es posible que alguien haya robado su Shop Card y haya agotado el saldo restante.
Si su Costco Shop Card es digital, inicie sesión en su cuenta de Costco y verifique sus transacciones anteriores. Si encuentra transacciones que fueron pagadas con su Shop Card y usted no las realizó, es posible que alguien haya aprendido su PIN y número de tarjeta o incluso haya pirateado su cuenta. Cambie su contraseña de Costco inmediatamente por razones de seguridad.
Si cree que es víctima de robo o piratería informática, debería considerar denunciar el delito a la policía, aunque es poco probable que encuentren su dinero y se lo devuelvan. Debe informarlo a un representante de Costco. Realice el informe durante el horario comercial de Costco, ya que es posible que personas de otros departamentos necesiten hablar con usted.
Contactando a Costco
Si tiene que informar un problema o si tiene preguntas sobre el saldo de su Shop Card, puede obtener ayuda de un representante de servicio al cliente de Costco por correo electrónico, por teléfono o en el foro de ayuda .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Costco?
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