¿Cómo recupero mi cuenta de Credit Karma?
Salir de su cuenta no es divertido, especialmente cuando es algo tan sensible como su cuenta de puntaje de crédito. Podemos ayudarlo a recuperar la cuenta con esta sencilla guía.
La recuperación de su cuenta de Credit Karma podría deberse a que su dirección de correo electrónico se ve comprometida por fuentes fraudulentas que lo bloquean efectivamente de su cuenta. La otra razón es que ha perdido su contraseña y no puede iniciar sesión en su cuenta. Por suerte para ti, el karma de crédito tiene solución para ambos escenarios.
Si puede iniciar sesión en su cuenta pero teme que su dirección de correo electrónico esté comprometida y quiera cambiarla, puede seguir estos pasos:
- Inicie su navegador web
- Abra el sitio web de Credit Karma e inicie sesión en su cuenta
- En la página de su cuenta, debe pasar el cursor sobre su nombre de pantalla que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Posteriormente aparecerá un menú desplegable
- Seleccione la opción 'Configuración de seguridad' en el menú desplegable y haga clic
- Se le pedirá que ingrese su nueva dirección de correo electrónico dos veces además de su contraseña
- Haga clic en 'Guardar' y ahora podrá usar su nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta Credit Karma en el futuro
Si olvida su contraseña y ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico afiliada a su cuenta, tiene dos caminos por delante:
yo. Reemplazar su cuenta actual de Credit Karma
Puede reemplazar su cuenta de Credit Karma existente mediante el siguiente proceso:
- Inicie su navegador web
- Abra el sitio web de Credit Karma
- Desplácese hacia abajo hasta la pestaña 'Reemplazar su cuenta existente'
- Se le pedirá que envíe la dirección de correo electrónico afiliada a su cuenta original, su fecha de nacimiento y los últimos cuatro números de su Número de Seguro Social
- Confirme que todos los detalles son correctos
- Haga clic en "Reemplazar mi cuenta" para completar el proceso.
Lamentablemente, la función de reemplazo de cuenta no está disponible en dispositivos móviles. Es crucial tener en cuenta que si reemplaza su cuenta, pierde el acceso al historial de puntaje de su cuenta original y comenzará de nuevo.
ii. Envío de documentos de verificación a Credit Karma
Puede hacer que Credit Karma cambie su dirección de correo electrónico por usted si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico original de su cuenta y no desea abrir una nueva cuenta. Lo logra enviando documentos de Credit Karma para verificar que realmente es su cuenta. Credit Karma se toma muy en serio la seguridad y tiene una lista completa de la información que debe enviar para la verificación de la cuenta. Los documentos se enviarán al Centro de ayuda de Credit Karma y verificarán sus documentos.
Si usted es el propietario legítimo de la cuenta, Credit Karma restablecerá su contraseña y le enviará una contraseña temporal a la dirección de correo electrónico asociada con una cuenta activa. Se recomienda que no envíe los documentos de verificación por correo electrónico por razones de seguridad. Credit Karma le proporcionará una vía a través de la cual pueden recibir los documentos.
Si los métodos anteriores no funcionan, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Credit Karma y ellos lo ayudarán a recuperar su cuenta. Puede utilizar las siguientes vías para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
Puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Credit Karma informándoles que desea recuperar su cuenta. Debe describir claramente la razón por la cual no tiene el control de su cuenta. Puede recibir una respuesta en cualquier momento, en cualquier día. Debes ser paciente, ya que tardan unas 52 horas en solucionar un problema presentado por correo electrónico. Puede encontrar el enlace a la dirección de correo electrónico en GetHuman .
Mesa de ayuda
También puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Credit Karma utilizando su mesa de ayuda en línea. Les tomará aproximadamente 10 horas solucionar el problema si los contacta de esta manera. El enlace a la mesa de ayuda se puede recuperar de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Credit Karma?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Credit Karma para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Credit Karma? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.