¿Cómo cambio mi información de envío o dirección con DHL?
El artículo describe los pasos que un consumidor puede realizar para cambiar la dirección de entrega de una entrega de DHL. Proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo realizar los cambios en línea. El artículo también analiza la necesidad de una carta de autorización para los paquetes que ya están en tránsito y explica cómo DHL se comunica con el destinatario o el remitente para evitar paquetes mal dirigidos.
DHL es líder en la entrega de paquetes internacionales con sede en Bonn, Alemania. DHL entrega más de 1.500 millones de piezas al año a países de todo el mundo. Al enviar un paquete a través de DHL, debe asegurarse de tener la dirección de envío correcta. ¿Cómo se cambia la dirección o la información de envío? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí y seguir leyendo para conocer los pasos sobre cómo cambiar su dirección de entrega de DHL.
Actualización de información en línea
- Inicie sesión en su cuenta en DHL EasyShop.
- Haga clic en "Mi libreta de direcciones".
- Haga clic en "editar" cuando se abra su libreta de direcciones.
- Ingrese la nueva dirección de entrega.
- Revise su correo electrónico para obtener una notificación de DHL para validar la nueva dirección de entrega.
- Haga clic en el enlace del correo electrónico.
- Esto cambiará la información a la nueva dirección y todas las entregas futuras se establecerán de forma predeterminada en esa dirección.
Puntos a considerar:
- Si necesita cambiar la dirección de entrega en su envío de DHL, solo puede cambiarla si las direcciones incorrectas y correctas pertenecen al mismo proveedor de servicios de entrega de DHL. A veces, DHL utiliza mensajeros de terceros para las entregas, por lo que las direcciones deben cumplir con el requisito anterior. Si el paquete muestra que está en tránsito cuando busca la información de seguimiento, DHL requiere que el remitente envíe una Carta de autorización que describa el motivo del cambio. Si bien esto provocará un retraso de hasta 48 horas en el tiempo de entrega, garantizará que el paquete llegue al destinatario correcto.
- DHL también se pondrá en contacto con el destinatario cuando recoja un paquete para verificar la dirección, si es la correcta. Si DHL no puede comunicarse con el destinatario previsto, se comunicará con el remitente para verificar la dirección y verificar que sea correcta.
- Cuando se completa una carta de autorización, el paquete tiene un rastro para que DHL pueda averiguar dónde se encuentra actualmente en el proceso de envío. DHL ofrece envíos internacionales muy rápidos, por lo que es muy importante enviar la Carta de autorización lo antes posible para evitar retrasos adicionales o paquetes entregados incorrectamente.
- Una vez que se ha enviado un paquete, DHL no permite un cambio de dirección de entrega en el portal de la cuenta del cliente. Debe realizarse mediante el método de Carta de Autorización.
Al enviar con DHL, tiene opciones para cambiar la dirección de entrega en caso de que haya etiquetado incorrectamente el paquete. Para obtener más información, comuníquese con el servicio al cliente de DHL aquí .
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