¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con DHL?
En una palabra:Un número de seguimiento de DHL le permite controlar el estado de su paquete. Simplemente vaya al sitio web de DHL, ingrese su número de seguimiento y vea la información proporcionada. Si es necesario, acceda a la sección Seguimiento
Introducción
El número de seguimiento que te proporciona una empresa cuando compras un artículo es una excelente manera de saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento una vez que sale de su posesión. Si estás esperando a que DHL te traiga el paquete a tu puerta, puedes usar el número para saber cuándo llegará.
Lo que necesitarás
Número de seguimiento del paquete
Teléfono móvil
Visita el sitio web de DHL
Vaya al sitio web de DHL.
Localice la sección de seguimiento
Busque la sección de seguimiento en la página de inicio de DHL. Constará de un espacio en blanco que dice: "Ingrese su(s) número(s) de seguimiento" con un botón rojo "Seguimiento" debajo.
Escriba su número de seguimiento
Ingresa tu número de seguimiento. Dado que es probable que sea un número largo, lo ideal es copiarlo y pegarlo desde el correo electrónico en el que lo recibiste en la sección de seguimiento de DHL para asegurar su exactitud.
Lea la información proporcionada
Lee la información sobre dónde se encuentra tu paquete. Si no obtienes la información que esperabas, continúa con el siguiente paso.
Localizar el Menú
Encuentra las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha del sitio web.
Abrir el menú
Haga clic en las tres líneas horizontales para expandir el menú.
Encuentra la sección “Buscar”
Localiza la línea que dice “Buscar” y haz clic en ella.
Escriba su término de búsqueda
Escriba “Preguntas frecuentes sobre seguimiento” y presione “buscar” en el teclado de su teléfono.
Encuentra la página adecuada
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la página titulada “Preguntas frecuentes sobre seguimiento y estado del envío”.
Lea la información
Lee la información de la página, que te ofrecerá detalles sobre temas relevantes, como “¿Cuándo aparecerá mi información de seguimiento?” y “¿Por qué el estado de mi envío no ha cambiado?”. Continúa con el siguiente paso si necesitas ayuda adicional.
Contactar con Atención al Cliente
Si necesita ayuda adicional, comuníquese con el equipo de atención al cliente de DHL.
Conclusión
DHL facilita el seguimiento de su paquete. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse fácilmente con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DHL?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DHL para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con DHL? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.