¿Tiene DISH la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet?

Descubra si DISH tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet junto con otra información importante sobre DISH.

Acerca de la red DISH

DISH Network es una empresa satelital que permite a los consumidores combinar sus planes de Internet de alta velocidad con el paquete de TV de un socio. DISH actualmente está asociado con Viasat y Frontier DSL & Fiber Network. Si bien DISH afirma tener el mejor paquete de Internet y televisión por satélite de la industria a un precio inigualable, existen mejores planes de Internet y opciones de televisión por satélite y ofertas a precios más bajos en ambos. En cuanto al rendimiento de Internet, DISH afirma que su instalación es profesional, las conexiones son confiables y la atención al cliente está siempre disponible. Estas afirmaciones son acertadas.

Dependiendo de tu ubicación, con DISH puedes obtener hasta 100+ Mbps. Además, su socio Frontier admite muchos dispositivos y ofrece servicios de fibra óptica y DSL, una red confiable y altas velocidades, pero es menos confiable y está menos disponible según la ubicación. Si estás en un área cubierta, esta es una gran opción. Sin embargo, si se encuentra en un área remota, la Internet satelital de Viasat es una buena opción. Tenga en cuenta que, si bien Viasat puede ser más lento que la fibra óptica o DSL, ofrece planes de datos rurales ilimitados a un precio excelente.

Servicio al Cliente

Los socios de DISH para servicios de Internet se encuentran entre algunos de los mejores proveedores de Internet de alta velocidad y ofrecen algunos de los planes de servicio de Internet más baratos. Sin embargo, en cuanto a servicio al cliente, Frontier recibió puntuaciones extremadamente bajas en un estudio de satisfacción del cliente realizado por JD Power, y las puntuaciones de Viasat no fueron mucho mejores. Los ISP siempre han estado entre las empresas menos apreciadas del mundo y se consideran las peores en cuanto a satisfacción del cliente.

DISH cuenta con un servicio de instalación acreditado. Los técnicos llegarán en 75 minutos y podrá realizar un seguimiento de la hora exacta en el sitio web de DISH. DISH se encuentra entre los mejores de la industria en atención al cliente. De hecho, ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y es el único proveedor de servicios de Internet en la industria que obtiene una calificación de cinco estrellas en servicio al cliente de JD Power.

DISH Network también recibió un premio de JD Power en 2019 por ser el mejor en satisfacción general del cliente. Sin mencionar que DISH tiende a tener críticas más positivas que otros proveedores de la red.

Lo que los clientes de DISH tienen que decir sobre el proveedor de servicios

Una cosa que a la mayoría de la gente le gusta de DISH es que no intenta cobrar de más ni agregar tarifas adicionales por sus servicios. Además, cuando hablas con un agente de atención al cliente, nunca intenta aumentar las ventas, lo que significa que no intenta que compres nada más. De hecho, la mayoría de los clientes afirman que los agentes de soporte de DISH buscan formas de reducir los costos de sus servicios.

Algunos consumidores que utilizan los servicios de DISH afirman que incluso los instaladores brindan un excelente servicio al cliente, ya que hacen todo lo posible para asegurarse de que esté satisfecho con sus servicios y brindarle un resumen de cada función y descuento disponible, además de responder todas sus preguntas en detalle. .

La gente afirma que DISH es más avanzado que otros proveedores con paquetes de programación local, HD y control remoto por voz. Además, tienen disponibles vídeos de autoayuda para que puedas evitar largos periodos de espera telefónica.

Para obtener más información, comuníquese con DISH ahora .