¿Cómo disputo los cargos de mi factura de DISH?

DISH Network es una compañía con sede en los Estados Unidos que brinda servicios satelitales de transmisión directa a clientes dentro de los Estados Unidos. La compañía ofrece a los clientes diferentes tipos de servicios basados en suscripción que van desde la programación de audio a la televisión hasta los servicios de televisión interactiva.

Para disfrutar de cualquiera de estos servicios, DISH Network le permite pagar la tarifa de suscripción con su tarjeta de crédito. Pero a veces surgen problemas por facturación incorrecta en su tarjeta de crédito, lo que le lleva a tomar medidas.

En caso de que sienta que le han facturado injustamente, tiene derecho a disputar los cargos siempre que tenga pruebas suficientes. Entonces, ¿cómo disputo los cargos en mi factura DISH? Estos son los pasos que debe seguir para asegurarse de que se resuelve el problema.

¿Debo comunicarme con representantes de servicio al cliente en DISH Network?

El primer paso es llamar al representante de servicio al cliente y presentar su caso. Una vez que esté conectado con el agente de servicio al cliente, explique que está llamando para protestar contra los cargos de DISH Network que se facturaron previamente a su cuenta.

Siga adelante y brinde detalles sobre su desacuerdo con los cargos e insista en que DISH Network debe resolver el problema al revertir los cargos en su cuenta. Si el agente de servicio al cliente no resuelve el asunto, escriba su nombre y la fecha de su conversación para futuras referencias por si acaso.

¿Debo llamar al número de servicio al cliente en mi tarjeta de crédito?

Después de llamar al equipo de atención al cliente de DISH Network y no resolver el problema, el siguiente paso sería llamar al número de servicio al cliente en su tarjeta de crédito. De lo contrario, también puede llamar al número que figura en su factura mensual de DISH para averiguar qué se debe hacer para resolver el problema.

Al igual que se comunicó con el agente de atención al cliente anterior, también debe proporcionar detalles de su disputa a este y ver qué sigue. En sus detalles del cargo, incluya la fecha y el monto que afirma haber sido facturado injustamente.

Firma el papeleo de disputa

Después de enviar información relevante sobre el incidente, se le solicitará que firme la documentación de la disputa de su compañía de tarjeta de crédito. Debe recibir esta documentación después de 7-10 días hábiles después de llamar a los agentes de servicio al cliente de la compañía de tarjetas de crédito.

Su única tarea consistirá en firmar el papeleo de disputa. Antes de firmar el formulario, asegúrese de que todos los detalles sean precisos. Luego firme el formulario, feche antes de devolverlo inmediatamente al departamento de atención al cliente de su compañía de tarjeta de crédito.

Notificación

Después de enviar la información necesaria sobre la disputa, lo siguiente que debe hacer es esperar los comentarios de su compañía de tarjeta de crédito. Normalmente, los comentarios vienen como una notificación para informarle si su disputa fue aceptada o no. Además, la notificación le informará si la compañía acepta el estado de su crédito que recibió por el cargo en disputa de DISH Network.

En este sentido, debe esperar recibir la notificación después de 30 o 60 días, dependiendo de la gravedad de su caso. Este período abarca desde el momento en que inició la disputa hasta que recibe la notificación.

Lo más importante, su compañía de tarjeta de crédito puede proporcionarle una tarjeta de crédito temporal para los cargos de DISH Network en disputa en el transcurso de todo el proceso de resolución de disputas. Al menos aún podrá pagar otras facturas con la tarjeta temporal mientras espera el veredicto de su compañía de tarjeta de crédito.