¿Qué hago si necesito asistencia técnica de DISH?
Si necesita soporte técnico de DISH, siga estos pasos y consejos útiles.
DISH es un proveedor de televisión estadounidense con sede en Colorado. La compañía fue fundada en 1981 como Echo Star y se convirtió en la red DISH en 1996. La red DISH fue el cuarto proveedor de servicios de video multicanal más grande en América por el total de suscriptores, sin embargo, vieron una pérdida de más de 380,000 suscriptores en el cuarto trimestre de 2018.
DISH ofrece a sus clientes una variedad de suscripciones a diferentes precios según el número de canales y complementos. Si necesita soporte técnico de DISH, siga los pasos a continuación.
Consulte el sitio web de DISH para conocer el problema de resolución de problemas
Antes de pedir ayuda a DISH, puede intentar consultar el sitio web para obtener ayuda. Si tiene un problema común, la respuesta podría estar disponible en línea.
En el cuadro de búsqueda, escriba su problema.
Haz clic en "Buscar".
Será redirigido a una página con preguntas y respuestas relacionadas. Puedes hacer clic en cualquier respuesta que creas que puede relacionarse con tu problema.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de DISH por teléfono
Si no puede encontrar su respuesta en línea, DISH recomienda que se comunique con su equipo de atención al cliente para obtener asistencia técnica. Puede llamar al equipo de atención al cliente de DISH de 8:00 a.m. a medianoche EST, los siete días de la semana. El tiempo promedio de espera para hablar con un representante en vivo es de 16 minutos.
Deberá proporcionar cierta información personal al representante del cliente para verificar que usted es el titular de la cuenta.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de DISH mediante chat en vivo
Si prefiere no llamar, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de DISH a través de la función de chat en vivo . La función de chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El tiempo de espera promedio para conectarse con un representante en vivo es de tres minutos.
Similar a llamar, deberá proporcionar cierta información personal al representante del cliente para verificar que usted es el titular de la cuenta.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de DISH a través de Twitter
Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el icono de Twitter.
Serás redirigido a Twitter.
Si no ha iniciado sesión en su cuenta, seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha. Puede iniciar sesión en su cuenta con su número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
En la barra de menú de la izquierda, selecciona "Tweet". Puede redactar un tweet sobre su problema con @dish_answers etiquetados para que puedan responderle. Tenga en cuenta que si envía un tweet, será público y todos podrán verlo.
Si prefiere enviar un mensaje privado, seleccione el ícono del sobre al lado del perfil DISH Twitter. Redacte su mensaje y envíelo a @dish_answers.
Consulte su Twitter para obtener una respuesta. DISH puede tardar varias horas en responder a través de las redes sociales.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DISH?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DISH para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si necesito asistencia técnica de DISH? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.