¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido con Delta Airlines?
Delta Airlines ha dejado su huella a lo largo de los años en la industria de viajes aéreos que presta servicios a más de 300 destinos en 60 países. Se esfuerza por mantener estándares inigualables, y esto se promueve por su dedicación a proporcionar guías que ayuden a los pasajeros a resolver los inconvenientes del viaje con facilidad.
A pesar de que un buen porcentaje del equipaje de los pasajeros de la aerolínea eventualmente regresa a los propietarios sin muchos problemas, pueden surgir algunas circunstancias que ocasionen que sus maletas se dañen, se retrasen o se pierdan.
Cuando tales cosas suceden, las aerolíneas pueden proporcionar algunas opciones que puede explorar para garantizar un seguimiento rápido de sus pertenencias. No tomar medidas rápidas podría tener graves consecuencias negativas, incluida la subasta de artículos valiosos o la eliminación total de sus artículos si no tienen mucho valor.
Delta Airlines aconseja a sus clientes que sigan los pasos descritos para encontrar sus pertenencias perdidas después de viajar con la aerolínea:
¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido con Delta Airlines?
- Localice el Centro de servicio de equipaje del aeropuerto.
- Hable con un agente de Delta y explique que desea presentar un reclamo de equipaje perdido.
- El agente le dará una carpeta de información que usará en el proceso debido para localizar su equipaje.
- Tome nota del código alfanumérico de ocho dígitos que usará como número de referencia para el siguiente paso.
- Vaya al sitio web de Delta en https://www.delta.com/bags/claimLanding.action .
- Seleccione el icono que dice "Formularios de reclamo de equipaje en línea".
- Comenzando a completar la información de su equipaje, comenzando con su categoría y subcategoría.
- Proporcione descripciones detalladas de la marca, modelo, color exterior y de la caja y tamaño de su artículo.
- Incluya el número de serie del artículo y el día, mes y año en que lo perdió.
- Haga clic en el icono "Identificador único" y seleccione una descripción favorable de la singularidad de su artículo.
- Si está presente, recuerde indicar el "Número de identificación único" del artículo en el espacio provisto.
- En la parte inferior de la página, verá un espacio restante para cualquier detalle que las plantillas en los pasos anteriores no pudieron acomodar. Se recomienda que complete esta sección para asegurarse de haber proporcionado información exhaustiva y precisa, lo que hace que el proceso de recuperación sea más rápido y más eficiente.
- Haz clic en "Continuar".
- El siguiente paso implica el llenado de información de contacto.
- En esta etapa, complete sus nombres y asegúrese de utilizar el nombre del pasajero que se utilizó para verificar el equipaje perdido, retrasado o dañado. Ingrese el nombre exactamente como aparece en su archivo de equipaje o reserva original.
- Proporcione el número de referencia del archivo en la carpeta de información que le dio el agente de Delta en el Centro de Servicio de Equipaje.
- Continúe proporcionando los detalles de su itinerario de vuelo.
Una vez que haya completado el proceso, recibirá un número de informe perdido a través de un correo electrónico de confirmación. Puede usar este número para controlar el proceso de seguimiento de equipaje. Sin embargo, Delta mantiene a sus clientes publicados en el mismo a través de mensajes de correo electrónico regulares.
Una búsqueda exhaustiva de su artículo perdido generalmente demora aproximadamente 30 días, después de lo cual la aerolínea se comunica con el pasajero por correo electrónico si sus esfuerzos fueron infructuosos.
Si se recupera su artículo, Delta puede comunicarse por teléfono o correo electrónico para verificar y desarrollar planes de devolución al propietario. También puede seguir las pautas a continuación para actualizar su reclamo, si hay alguna información que siente que olvidó.
¿Cómo actualiza un reclamo de equipaje perdido con Delta Airlines?
- Vaya a https://app.nettracer.aero/lf-pax/delta/lostandfound/update .
- Proporcione el apellido registrado en su reclamo de equipaje perdido.
- Complete el número del informe perdido.
- Incluya la información que omitió y actualice su solicitud.
Alternativamente
Delta Airlines permite que los pasajeros llamen a sus agentes de atención al cliente para obtener más ayuda para presentar reclamos de equipaje perdidos, retrasados o dañados y para realizar actualizaciones en los informes de pérdida inicial.
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