Los dueños de mascotas pueden estar seguros de que Delta se toma en serio la seguridad de sus mascotas. El equipo de Delta comprende lo importante que es que su mascota esté segura y cómoda para tener una experiencia de viaje placentera. Además, también saben lo que necesita de ellos como cliente si viaja con un animal de apoyo emocional o un animal de servicio. Necesitan documentación que demuestre la validez del estado de esos animales mientras están a bordo de un avión.
Delta Airlines tiene una política para viajar con mascotas o animales de servicio. La política se detalla en el sitio web de Delta y establece los requisitos que deben cumplir los pasajeros para viajar con su mascota o animal de servicio. Además, la póliza brinda información sobre qué hacer si ocurre algo inesperado durante el vuelo. Aquí está el desglose de las cosas.
Delta afirma que solo se aceptan como mascotas en la cabina gatos, perros, conejos y aves domésticas domesticados. Deben tener al menos ocho semanas y estar completamente destetados. La mascota también debe ser transportada en una caseta que cumpla con requisitos específicos de tamaño y peso. La caseta no se puede colocar en un compartimento superior.
Delta acepta animales de servicio entrenados para realizar tareas específicas para un pasajero. Las tareas pueden incluir brindar apoyo emocional, guiar a un pasajero ciego o con discapacidad visual, alertar a un pasajero sordo o con problemas de audición sobre los sonidos y tirar de una silla de ruedas. Un animal de servicio debe estar atado y bajo el control del pasajero en todo momento. Póngase en contacto con atención al cliente para confirmar la idoneidad de su mascota para viajar en avión.
Para ser aceptada en Delta, la mascota debe tener al menos diez semanas de edad y estar completamente destetada. Los cachorros y gatitos menores de esa edad no viajarán en Delta. Al viajar a Estados Unidos, la edad debe ser de dieciséis semanas. Sin embargo, cuando se va a la Unión Europea, el límite de edad es de quince semanas. Delta cuenta con un equipo de expertos que realizan la verificación de edad.
Para viajar con una mascota o animal de servicio, el pasajero deberá presentar documentación de un veterinario que certifique que el animal se encuentra en buen estado de salud. El documento también debe indicar el tipo de animal, raza, edad y peso.
Si viaja con un animal de servicio, el pasajero también debe proporcionar documentación de un profesional de salud mental o médico que indique que el animal es necesario para ayudar con una discapacidad. El documento también debe enumerar el tipo de asistencia que brinda el animal.
Delta tiene una política sobre qué hacer si la mascota o el animal de servicio molesta durante el vuelo. La política establece que el animal debe ser retirado del avión y no podrá viajar con el pasajero en vuelos futuros. El pasajero también podrá ser multado por comportamiento perturbador.
Hay varias tarifas asociadas con viajar con una mascota o un animal de servicio. El pasajero deberá pagar la perrera y asegurarse de que la mascota o animal de servicio esté vacunado contra la rabia. Además, es posible que se le solicite al pasajero que compre un boleto para la mascota o animal de servicio.
También se le puede solicitar al pasajero que firme un formulario de autorización que indique que Delta no es responsable de ninguna lesión o daño causado por la mascota o el animal de servicio. Si necesita más orientación sobre las tarifas, comuníquese con el equipo de atención al cliente .
La perrera debe cumplir los siguientes requisitos:
Hecho de plástico duro o metal.
Tener una puerta que se pueda cerrar con seguridad.
Ser lo suficientemente grande como para que el animal pueda ponerse de pie, darse la vuelta y acostarse cómodamente.
No pesar más de 20 libras.
Mida menos de 18" x 11" x 11"
Su mascota debe estar dentro de la jaula no solo mientras está en el avión sino también en las áreas de embarque y sala de estar. Garantiza que la mascota esté bien controlada, lo que hace que el lugar sea seguro para todos.
Si viaja desde fuera de los EE. UU. y desea llevar a su mascota con usted, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. La mascota debe estar vacunada contra la rabia y tener un certificado antirrábico en vigor. Existe una suspensión temporal si provienes de países catalogados como de alto riesgo de rabia canina. Comuníquese con el cliente para obtener más orientación.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Delta Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuál es la política de Delta para viajar con mascotas o animales de servicio? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.