¿Cómo cancelo mi cuenta con Digit?

Cuando se suscribe a Digit, acepta que pagará una tarifa de suscripción al final de cada mes. Puede cancelar su suscripción si ya no necesita el servicio. Su cuenta será cargada después del período de prueba gratuito a menos que la cancele. Si olvida cancelar su suscripción, no es elegible para un reembolso.

Cancelar su suscripción es fácil. Puede hacerlo en la opción 'Cerrar cuenta' en el sitio web. Se recomienda cancelar tres días hábiles si desea evitar pagar tarifas de suscripción adicionales.

Eliminar la aplicación de dígitos

Eliminar la aplicación de dígitos en su dispositivo no cancela su cuenta. El sistema funciona tanto en su dispositivo móvil como en la web. Su cuenta permanecerá activa incluso si ya no tiene la aplicación.

Las suscripciones de dígitos son manejadas por su servicio de facturación. Esto significa que es posible que no lo vea en la lista cuando revisa las suscripciones de la tienda de aplicaciones.

Si tiene fondos restantes en su cuenta al momento de la cancelación, serán reembolsados a su cuenta corriente de origen dentro de un día hábil. Si su cuenta bancaria está cerrada o Digit no puede enviar su reembolso, Digit puede enviarle un cheque a su domicilio.

Si no recibe sus fondos, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente y solicitar ayuda. Digit retiene su información de contacto por hasta 90 días. Utilizarán la información para contactarlo cuando sea necesario. Si cambia de opinión dentro de ese tiempo, puede reactivar su cuenta.

Digit no cierra su cuenta. Tienes que hacerlo solo. Después de 90 días, puede crear una nueva cuenta.

Cuando su dispositivo es robado

No necesita cancelar su suscripción si le roban su dispositivo. Si cree que alguien pudo haber accedido a su cuenta, debe comunicarse con el equipo de soporte lo antes posible. No comparta su contraseña o nombre de usuario con nadie. Es posible que deba proporcionar información para verificar su identidad

Cancelar el servicio

Si ya no desea disfrutar de los servicios de suscripción de Digit, puede cerrar su cuenta y cancelar los términos del servicio. Es imposible cancelar su suscripción si no puede proporcionar suficiente información para confirmar su identidad.

Si hay transacciones pendientes cuando desea cancelar su cuenta, su cuenta se cerrará tan pronto como se completen las transacciones. Su solicitud de cancelar el servicio no tendrá ningún impacto en los términos de sus transacciones. Sus derechos y obligaciones seguirán siendo los mismos.

Si no utiliza los Servicios digitales durante mucho tiempo, Digit puede informarlos como propiedad no reclamada. Intentarán encontrarlo utilizando la dirección proporcionada en sus registros. Si no pueden encontrarlo, sus fondos se enviarán al estado correspondiente. Los diferentes estados tienen diferentes requisitos durante el tiempo especificado para informar los fondos como propiedad no reclamada. El promedio es de dos a cinco años.

Si necesita ayuda de Digit, puede buscar ayuda de su equipo de soporte . La mejor manera de obtener ayuda es conectándose con un representante en Twitter. Desafortunadamente, Digit no le da la opción de hablar directamente con un representante. Sin embargo, responden a las consultas en Twitter rápidamente. Las conversaciones de Twitter son públicas, por lo que el equipo de soporte siempre intentará ser útil. Los representantes pueden solicitar continuar la conversación por teléfono o correo electrónico.

Antes de contactar con el equipo de soporte, debe consultar la mesa de ayuda. Puede haber consejos y sugerencias útiles que pueden ayudarlo a resolver el problema.