¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de DirecTV?
Si usted es un cliente de DirecTV que experimenta una interrupción del servicio celular o de Internet, siga estos sencillos pasos para buscar informes de interrupciones conocidas en su área.
DirecTV es un proveedor estadounidense de servicios de transmisión por satélite de televisión directa. La compañía fue fundada en 1994 y tiene su sede en El Segundo, California. DirecTV tiene clientes en todo Estados Unidos, el Caribe y América Latina. La organización es una subsidiaria de la empresa matriz AT&T. Si usted es un cliente actual de DirecTV y necesita verificar si hay una interrupción del servicio, siga los pasos que se detallan a continuación.
Compruebe si hay un corte de servicio en línea
Como DirecTV es una subsidiaria de AT&T, puede verificar las interrupciones en el sitio web de AT&T.
Vaya a https://www.att.com/outages/
En "Buscar interrupciones en su código postal", haga clic en "Buscar interrupciones".
Ingrese su código postal y seleccione 'Buscar interrupciones'.
La siguiente página le mostrará si hay interrupciones en su área.
Llame a la línea de servicio al cliente de DirecTV
Puede llamar a la línea de servicio al cliente de DirecTV , proporcionar su dirección o código postal y preguntar si ha habido cortes informados en su área.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de DirecTV a través del chat en vivo
Si prefiere no hablar por teléfono, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de DirecTV a través del chat en vivo. Proporcione su código postal o dirección y pregunte si ha habido informes de interrupciones en el área.
Consulte la página de Twitter de DirecTV
También puede consultar la página de Twitter de DirecTV para ver si han mencionado una interrupción en un área o si ve a otras personas twitteando sobre una interrupción del servicio. Alternativamente, puede enviarles un mensaje en Twitter para preguntar sobre su área específica.
Vaya a https://twitter.com/DIRECTV
Si no ha iniciado sesión en Twitter, deberá iniciar sesión ahora. Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta con su número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario, así como su contraseña.
Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el pequeño ícono de correo en el perfil de DirecTV Twitter. Esto lo llevará a su bandeja de entrada de mensajes directos y le permitirá enviar un mensaje directamente a la empresa. Asegúrese de proporcionar su código postal o dirección y pregunte por las interrupciones del servicio. Un mensaje directo es un mensaje privado para que otros no puedan verlo.
Si lo prefiere, puede twittear a DirecTV, que será público para que todos lo vean. En el lado izquierdo de la pantalla, seleccione el botón "Tweet" . Escriba su mensaje después de '@DirecTV' que se ingresa automáticamente en su Tweet. Tenga en cuenta que como este tweet es público, no proporcione su dirección. En su lugar, pregunte sobre interrupciones del servicio en su código postal o en su área.
Como cada empresa se acerca a las redes sociales de manera diferente, no hay garantía de que DirecTV le responda a través de Twitter.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DirecTV?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de DirecTV? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.