¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil/inalámbrico de DirecTV?

Si es como la mayoría de las personas, los nombres de AT&T y DirecTv han sido intercambiables desde su fusión en 2015. Tenga la seguridad de que en realidad no ha cambiado mucho, la única diferencia importante es que si se muda, puede agrupar más servicios en un solo teléfono. llamar. AT&T sigue siendo responsable del aspecto de las comunicaciones, desde Internet hasta el teléfono y la televisión. DirecTv todavía supervisa la transmisión y las instalaciones por satélite. Lo más probable es que si tiene preguntas sobre su servicio de telefonía móvil DirecTv, deba comunicarse con AT&T para resolverlas. Continúe leyendo para obtener más información sobre los planes de telefonía móvil que se ofrecen y qué hacer en caso de que haya algún problema.

Su tipo de plan de teléfono móvil

AT&T ofrece dos tipos de servicio de telefonía móvil, el prepago sin contrato y el teléfono móvil inalámbrico con contrato. Además, AT&T sugiere que inicie sesión en su cuenta para recibir soluciones más personalizadas según su dispositivo y plan.

Para teléfonos de contrato

1. Vaya a https://www.att.com/support/ y seleccione la opción inalámbrica en la sección inalámbrica. Es en esta sección donde también puedes encontrar información sobre cómo solucionar problemas de dispositivos prepagos.
2. Al igual que las páginas de ayuda de otros servicios que tiene AT&T, encontrará un foro comunitario, videos y una opción para explorar todos los temas o ver las mejores soluciones.
3. También puede optar por solucionar problemas según su dispositivo. Aquí puede seleccionar el fabricante y el tipo de modelo aproximado de su dispositivo y AT&T le mostrará resultados que podrían ser posibles soluciones.
4. Si se queda atascado o simplemente tiene preguntas, al hacer clic en la pestaña Contáctenos, accederá a las opciones de contacto; chat, redes sociales o teléfono.
5. No hay soporte técnico para dispositivos móviles, pero si tiene problemas con su cuenta o factura, puede comunicarse con el Servicio al Cliente de AT&T Wireless de lunes a viernes, de 7 a. m. a 9 p. m. CT, y de sábado a domingo, de 8 a. m. a 9 p. m. TC PM

Para teléfonos prepagos

1. Vaya a https://www.att.com/support/ y haga clic en la opción Prepago en la sección Inalámbrica, o vaya aquí https://www.att.com/help/prepaid/
2. El diseño es un poco diferente al de otras páginas de ayuda, pero aún encontrará foros comunitarios y consejos sobre cómo solucionar problemas comunes que ocurren con los dispositivos prepagos.
3. También puede administrar su cuenta aquí, desde configurar el correo de voz hasta cambiar su PIN y pagar su factura. También puedes reemplazar tu dispositivo si se rompe, lo pierdes o te lo roban.
4. Ponerse en contacto con el servicio al cliente de AT&T Prepaid es un poco único: cuando estás en tu teléfono prepago, puedes llamar al 611 y estar conectado. Pero si estás en un teléfono diferente que no es uno prepago de AT&T, deberás marcar 1-800-901-9878.