¿Cómo pago o disputo mi factura de DirecTV?
¿Necesita ayuda para pagar o disputar su factura de DirecTV? Te cubrimos. Simplemente siga estos sencillos pasos para hacerlo y no pierda más tiempo pensando en ello.
DirecTV es una compañía de televisión por satélite cuyos servicios disfrutan en todo Estados Unidos. Para disfrutar de canales como Sony Movie Channel y The Word Network, debe asegurarse de que su factura de DirecTV esté totalmente liquidada.
Hay varias formas de pagar su factura de DirecTV, que incluyen:
En línea
Para pagar su factura de DirecTV en línea, puede tomar cualquiera de las dos opciones. La primera opción incluye iniciar sesión en su cuenta de AT&T y realizar un pago. La segunda opción implica usar la opción de pago rápido. Con este método, no necesita iniciar sesión en su cuenta. Todo lo que tiene que hacer es usar su número de cuenta o el número de teléfono activo de AT&T para realizar un pago. El monto de su pago debe estar firmemente presente en su mente si planea hacer un pago rápido.
Puede realizar un pago en línea mediante el siguiente proceso:
- Inicie sesión en su cuenta 'myAT & T' para ver los datos de facturación
- Vaya a 'Realizar un pago'
- Si administra más de una cuenta, seleccione la factura que desea pagar. Para pagar más de una factura, repita estos pasos para cada cuenta
- Confirme el monto del pago y si es incorrecto cámbielo. Si desea pagar la factura utilizando 2 métodos diferentes en 2 fechas diferentes, haga clic en "Dividir mis pagos".
- Siga las instrucciones para enviar su pago.
Las plataformas aceptadas para pagar su factura de DirecTV en línea incluyen tarjetas de débito y crédito (MasterCard, Visa, American Express Card, Discover® Card, JCB y Diners Club), transferencia bancaria directa y tarjetas de regalo promocionales de AT&T. Los detalles sobre su factura estarán disponibles de 8 a 10 días después del final de su ciclo de facturación.
Pago automático
También puede pagar automáticamente su factura de DirecTV estableciendo una fecha en la cual el monto de su factura se deducirá automáticamente de su cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Debe llamar a AT&T o DirecTV para configurar el pago automático.
Por teléfono
Puede pagar su factura de DirecTV utilizando la aplicación móvil MyAT & T, o enviando mensajes de texto o llamando a AT&T.
Por correo
Puede enviar un cheque a AT&T por correo postal si está pasado de moda. Puede encontrar la dirección postal en el sitio web de la compañía.
En persona
También puede pagar su factura móvil en persona visitando cualquiera de las ubicaciones de pago autorizadas de AT&T. Debe visitar el sitio web de la compañía para encontrar una ubicación de pago cerca de usted.
Disputando una factura de DirecTV
Para presentar una disputa sobre una factura con DirecTV, debe visitar billing.directv.com, donde se le pedirá que envíe cierta información. DirecTV le enviará un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de incidente a la dirección de correo electrónico que proporcione a la empresa. La disputa debe resolverse dentro de los 10 días hábiles posteriores a su presentación.
También puede enviar un correo electrónico e incluir la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Número de teléfono durante el día
- Número de cuenta de DIRECTV
- Una explicación clara de su problema.
DirecTV le enviará un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de incidente a la dirección de correo electrónico que proporcione. La disputa debe resolverse dentro de los 10 días hábiles posteriores a su presentación.
También puede llamar al departamento de servicio al cliente de DirecTV para disputar un cargo. La línea telefónica está abierta todos los días de la semana (de lunes a viernes de 8 a.m. a 1 a.m., los sábados de 8 a.m. a 10 p.m. y los domingos de 8 a.m. a 10 p.m. EST). El número de teléfono de servicio al cliente se puede obtener de GetHuman .
El departamento de servicio al cliente de DirecTV también tiene una opción de chat en vivo. El chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede recuperar el enlace al chat en vivo desde GetHuman y dentro de 3 minutos un agente en vivo responderá.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DirecTV?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo pago o disputo mi factura de DirecTV? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.