¿Cómo solicito una extensión en la factura de mi tarjeta de crédito Discover?
Cuando la vida se complica y tiene dificultades para pagar la factura de su tarjeta de crédito Discover, puede calificar para una extensión u otro alivio por dificultades. Discover trabaja con los clientes para ayudarlos a volver a la normalidad brindándoles asistencia. Puede comunicarse por teléfono, su computadora o su aplicación móvil para ver si califica para una extensión por dificultades.
La vida a veces te pone una bola curva y te encuentras enfrentando dificultades financieras. Realizar sus pagos mensuales puede resultar difícil y es posible que no sepa a quién acudir. Si es titular de una tarjeta de crédito Discover y tiene dificultades para pagar su factura mensual, ¿cuáles son sus opciones? ¿Cómo se solicita una extensión en la factura de su tarjeta de crédito Discover? Puede comunicarse con atención al cliente aquí para obtener detalles sobre las extensiones de factura y puede seguir leyendo para obtener más información.
Discover ofrece asistencia por dificultades financieras a los clientes cuando sufren una enfermedad, lesión o pérdida de trabajo. Discover maneja cada solicitud de asistencia por dificultades económicas de forma individual. Durante la pandemia de Covid-19, si el virus lo ha afectado negativamente, Discover le permitirá "omitir un pago" sin ningún impacto negativo en su puntaje crediticio.
Cómo solicitar una extensión
Hay tres formas de solicitar una extensión en la factura de su tarjeta de crédito Discover: en línea, a través de la aplicación móvil y llamando al servicio de atención al cliente.
Solicitud en línea
Cuando enfrente dificultades financieras, puede iniciar sesión en su cuenta Discover y solicitar asistencia por dificultades. Simplemente sigue estos pasos:
- Abra el sitio web Discover en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Seleccione su tarjeta de crédito.
- Haga clic en "Ayuda".
- Elija "Contáctenos".
- Haga clic en "Enviar mensaje a un agente".
- Escriba su solicitud de asistencia por dificultades financieras y envíe el mensaje.
- Se le conectará directamente con un representante de servicio al cliente.
Usando su aplicación Discover
Para solicitar asistencia por dificultades financieras en su aplicación móvil, complete los pasos a continuación:
- Abra la aplicación Discover en su dispositivo inteligente.
- Toca "Más" en la parte inferior de la pantalla.
- Elija "Contáctenos".
- Seleccione "Mensajería".
- Escribe tu mensaje y presiona enviar.
- Se le conectará directamente con un representante de servicio al cliente.
Vía teléfono
También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Discover aquí para solicitar una extensión en la factura de su tarjeta de crédito. Deberá proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de cuenta o de Seguro Social
- Es posible que se le solicite que responda una pregunta de seguridad, proporcione una contraseña de seguridad o un PIN telefónico para continuar.
- El motivo por el que solicita una extensión (la naturaleza de sus dificultades, la duración estimada de las dificultades y cualquier otra información pertinente).
Discover maneja cada solicitud de extensión caso por caso. Es mejor comunicarse con Discover al principio de las dificultades para solicitar ayuda que después de que las facturas se estén acumulando. Discover trabaja con los clientes para brindarles asistencia sin afectar sus puntajes crediticios. Para obtener más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Discover aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Discover?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Discover para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito una extensión en la factura de mi tarjeta de crédito Discover? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.