¿Cómo disputo un cargo con DoorDash?
En una palabra:DoorDash ha revolucionado la entrega de comida, pero pueden surgir problemas de facturación. Disputar un cargo puede ser intimidante, pero es un proceso simple si se siguen los pasos correctos
Introducción
DoorDash ha cambiado el proceso de entrega de comida, pero a veces los pedidos no salen como estaba previsto. Puede ser que te hayan cobrado por un artículo que no pediste o que te hayan cobrado de más por tu comida. Disputar un cargo con DoorDash puede resultar intimidante, especialmente si no estás familiarizado con el proceso.
Resolver el problema puede ser sencillo si sigues los pasos correctos. Esta guía te guiará a través del proceso básico y sencillo de disputar un cargo, ya sea que elijas usar el sitio web de DoorDash, la aplicación, el teléfono o el correo electrónico.
Visita el sitio web de DoorDash
Abra su navegador web y acceda a www.doordash.com. También puede utilizar la aplicación DoorDash en su teléfono.
Opción de ayuda
No es necesario iniciar sesión. Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio y haga clic en el botón "Ayuda".
Atención al cliente
En la siguiente pantalla, se le solicitará que seleccione si es cliente, Dasher o comerciante. Haga clic en "Cliente".
Seleccionar pedido
Una vez en la página de Ayuda, haga clic en “¿Mis pedidos actuales o anteriores?”. Seleccione el pedido específico que desea disputar.
Haga clic en Ayuda
En el pedido que desea impugnar, toque “Ayuda” en la esquina superior derecha. Elija “Problemas con el pedido” y luego “Artículos faltantes o incorrectos”, según el problema.
Describa el problema
Describe claramente el problema, como por ejemplo, si te cobraron de más o si te cobraron por un artículo que no recibiste. Sigue las indicaciones para explicar el problema y envía tu queja.
Correo electrónico de verificación
Una vez que el reembolso se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación. También te pedirán que indiques si deseas que se te devuelva el dinero o que se te acredite.
Contacte con Atención al Cliente por Teléfono
Si prefiere hablar con alguien directamente, llame a la línea de atención al cliente de DoorDash. El número de teléfono está disponible en el sitio web de DoorDash, en la sección Ayuda. Siga las indicaciones de voz automatizadas para hablar con un agente, luego explique claramente su problema y solicite ayuda. El agente puede revisar el cargo con usted y brindarle comentarios inmediatos, lo que garantiza una resolución más rápida de su inquietud.
Conclusión
La disputa de un cargo con DoorDash se puede gestionar de varias maneras, ya sea a través del sitio web, la aplicación, el teléfono o el correo electrónico. Esta guía describe el proceso paso a paso, comenzando con la presentación de un caso de soporte en el sitio web de DoorDash proporcionando detalles esenciales como la información del pedido y una explicación clara del problema. También se abordó la forma de informar problemas a través de la aplicación para mayor comodidad y comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono para obtener asistencia inmediata. Si actúa con rapidez, proporciona detalles precisos y se mantiene educado durante todo el proceso, puede resolver las discrepancias de facturación de manera eficiente y recuperar la confianza en la plataforma.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DoorDash?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DoorDash para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con DoorDash? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.