¿Cómo disputo un cargo con DoorDash?

Doordash es un servicio de entrega de alimentos con sede en San Francisco que fue fundado por estudiantes de Stanford. Doordash es esencialmente una compañía de tecnología que utiliza servicios logísticos para proporcionar entrega de alimentos a pedido.

Cuando el negocio de una empresa entrega comida, es inevitable que surjan disputas con los clientes. Más aún, si el cliente está sobrecargado por comida.

Otro tipo de cargo que un cliente de Doordash puede disputar es un cargo por un artículo que no ordenó. Al igual que en los restaurantes tradicionales, a nadie le gusta pagar por comida que no ordenó.

Si ha convencido de que el extracto de su tarjeta de crédito tiene un cargo injustificado por parte de Doordash, hay pasos que puede seguir para rectificar el asunto.

La forma más destacada de disputar un cargo de Doordash es enviar una solicitud en el sitio web de Doordash para revertir el cargo completando el formulario de envío del caso de soporte de DoorDash.

Para asegurarse de que Doordash revierta el cargo lo antes posible, sea cortés, conciso y claro en su descripción del cargo.

Deberá proporcionar la siguiente información para presentar mejor su caso: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cantidad de cargos incorrectos, fecha de entrega y el nombre del restaurante del que provino el cargo que está disputando.

Puede completar el formulario de envío de casos mediante el siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Doordash
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio y haga clic en el botón 'Ayuda'
3. Se le preguntará si es cliente, vendedor o comerciante. Haga clic en 'cliente' y seleccione cualquiera de los temas en la página
4. Busque el botón naranja con la etiqueta '¿Todavía necesita ayuda?' Haga clic en el botón y se lo dirigirá al formulario de atención al cliente en línea.
5. Rellene los campos necesarios en el formulario. Cuando se le solicite elegir una categoría, seleccione 'Pagos'. Ingrese su descripción de la disputa de cargos y cuando esté satisfecho con la información en el formulario, haga clic en 'Enviar'.

Los otros métodos para disputar un cargo con Doordash consisten en contactar a su departamento de servicio al cliente. Puede comunicarse con ellos a través de los siguientes medios:

Teléfono

Puede llamar a la línea de atención al cliente de Doordash y disputar un cargo. Una llamada a la línea es particularmente prudente si desea hablar urgentemente con un agente de atención al cliente y no desea esperar mucho para recibir una respuesta.

Un teléfono no solo es rápido, sino que el agente puede revisar el cargo con usted en la línea, lo que facilita el proceso de disputa. También puede obtener una respuesta concluyente del agente para que no tenga que seguir llamando para disputar el cargo.

Cuando llame a la línea, siga las indicaciones de voz hasta que hable con un agente de atención al cliente. También se le pedirá que complete un breve cuestionario después de que termine la llamada que consta de solo 2 preguntas. Puede encontrar el número de teléfono en el sitio web de Doordash.

Email

Un correo electrónico también es un medio viable para contactar al servicio de atención al cliente de Doordash. Es una gran alternativa para llenar su formulario de envío de casos de soporte.

El inconveniente de enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Doordash es que puede esperar un poco más por una respuesta que con el formulario o una llamada telefónica. El tiempo promedio que tarda Doordash en responder a un correo electrónico enviado a su servicio de atención al cliente es de 26 horas.

Puede encontrar la dirección de correo electrónico de atención al cliente de Doordash en GetHuman .

Redes sociales

Si todo lo demás falla, puedes intentar contactar a Doordash a través de sus plataformas de redes sociales. Facebook y Twitter son sus canales más activos y, por lo tanto, los canales recomendados.

Envíeles un mensaje que describa la disputa de cargos y debería recibir una respuesta. Esta es una opción de último recurso y solo debe usarse como tal.