¿Qué hago si falta mi entrega de DoorDash?
Si su entrega de DoorDash llega tarde, primero debe intentar rastrear el pedido usando la aplicación. Si no puede, debe comunicarse con el servicio al cliente e informar el problema. Puede informar el problema de varias formas según el dispositivo que esté utilizando. También puede enviar un correo electrónico y llamar directamente al servicio de atención al cliente de DoorDash.
¿Qué hago si mi entrega de DoorDash se retrasa?
DoorDash es uno de los principales servicios de entrega de alimentos puerta a puerta del mundo actual. Puede utilizar el sitio web o la aplicación móvil de DoorDash para pedir comida en cualquiera de sus restaurantes favoritos.
Desafortunadamente, es posible que su pedido se entregue tarde, lo que cuando se trata de entrega de alimentos, es muy tarde. Es trabajo del Dasher o mensajero de alimentos asegurarse de que su comida llegue a tiempo.
Sin embargo, circunstancias imprevistas, como un tráfico extremadamente malo o mal tiempo, pueden provocar que la entrega se retrase. Un retraso de este tipo reducirá la seguridad y la calidad de los alimentos.
Hay varias cosas que puede hacer si la entrega de DoorDash se retrasa.
Seguimiento del pedido
Lo primero que debes hacer es intentar realizar un seguimiento del pedido. Puede realizar un seguimiento del pedido utilizando la aplicación DoorDash en su teléfono móvil o tableta.
Cuando realizas tu pedido, comienza la preparación y pronto el dasher lo recogerá. Una vez que el Dasher recoge el pedido, la aplicación debe mostrar una etiqueta de llegada del Dasher con la hora estimada de llegada (ETA) claramente mostrada en el mapa de entrega.
La ETA debería cambiar y reducirse constantemente a medida que el Dasher se acerca a su ubicación. Si eso no sucede, significa que hay un problema con su pedido y debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de DoorDash lo antes posible.
Contacto DoorDash
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de DoorDash de varias maneras, que incluyen:
Usuarios de aplicaciones móviles
- Vaya a la pestaña 'Pedidos' y seleccione un pedido.
- Toca "Ayuda" en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- En "Problemas de entrega", seleccione "Llegó tarde".
- Siga las indicaciones en la pantalla para informar el problema al servicio de atención al cliente.
Usuarios de escritorio
- Seleccione el menú en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en 'Pedidos' y seleccione el pedido correspondiente.
- Haga clic en 'Ayuda'.
- En "Problemas de entrega", selecciona "Llegó tarde".
- Siga las indicaciones en la pantalla para informar el problema a nuestro equipo.
Chat en vivo
Hay una opción de chat en vivo disponible, ya sea que sea cliente, Dasher o comerciante de DoorDash. El proceso para tener un chat en vivo con DoorDash como cliente es el siguiente:
- Inicie su navegador web y abra el sitio web de DoorDash.
- Haga clic en "Contáctenos", que es una pestaña ubicada en la parte superior de la página de inicio. Lo llevará a la página de soporte de DoorDash.
- Cuando esté en la página de Ayuda, debería ver tres opciones para clientes, Dashers y comerciantes. Haga clic en "Soy un cliente".
- A continuación, haga clic en la pestaña "Chat del cliente".
- Se le presentará la opción de llamar o chatear con atención al cliente. La línea de chat probablemente tendrá un ligero tiempo de espera.
- Se le pedirá que envíe datos personales como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y problema. Ingrese los detalles necesarios.
- Haga clic en "Comenzar a chatear" y un agente de atención al cliente se comunicará en breve. Tenga listos los detalles de su pedido antes de iniciar el chat.
Correo electrónico
También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de DoorDash y notificarles sobre una entrega tardía enviándoles un correo electrónico. Un correo electrónico es efectivo y seguramente será recibido por el personal de atención al cliente.
La desventaja de enviar un correo electrónico es que probablemente no obtenga una respuesta rápida. Sin embargo, puedes enviar un correo electrónico y solicitar un reembolso si decides que el pedido llegó demasiado tarde.
Encontrará la dirección de correo electrónico de atención al cliente de DoorDash aquí .
Teléfono
Llamar al servicio de atención al cliente de DoorDash es una de las mejores cosas que puede hacer si su pedido se entregó tarde. Es una forma rápida y eficaz de conocer el estado de su pedido o solicitar un reembolso.
Puede encontrar el número de teléfono de atención al cliente de DoorDash en su sitio web o aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DoorDash?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DoorDash para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si falta mi entrega de DoorDash? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.