¿Qué hago si mi pedido de DoorDash está mal?
En una palabra:La plataforma DoorDash conecta a los restaurantes con los consumidores a través de servicios de recogida y entrega de alimentos. Asegúrese de proporcionar la dirección correcta para evitar problemas de entrega. Si un pedido es incorrecto, como la falta de un plato de acompañamiento,
Introducción
La plataforma DoorDash conecta a los restaurantes con los consumidores a través de servicios de recogida y entrega de comida. Si está en tu zona, puedes registrarte y comenzar a pedir comida. Asegúrate de proporcionar la dirección correcta para evitar problemas de entrega. Cuando el pedido es incorrecto (por ejemplo, si el Dasher entregó el pedido incorrecto o si falta una guarnición o bebida), puedes informar el problema a DoorDash y es posible que emitan un reembolso o crédito. Lee este artículo para obtener una guía paso a paso sobre cómo informar a DoorDash sobre pedidos faltantes o incorrectos.
Abra la aplicación DoorDash y vaya a Pedidos
Seleccione el pedido afectado
Toque Ayuda
Toque Elementos faltantes o incorrectos
Puede encontrarlo en Problemas de pedidos.
Poner una marca de verificación en los elementos faltantes
Escriba detalles sobre los pedidos y siga las instrucciones en pantalla para informar correctamente el problema a DoorDash.
Si está utilizando una computadora de escritorio, siga los pasos a continuación.
Inicie sesión en su cuenta
Seleccione el icono con tres líneas
Puede encontrarlo en la esquina superior izquierda de la página.
Toque Pedidos y seleccione el pedido afectado.
Toque Ayuda
Toque los elementos creados incorrectamente o los elementos faltantes
Sigue las instrucciones en pantalla para informar a DoorDash sobre artículos incorrectos o faltantes. Los artículos faltantes pueden ser el artículo completo o parte de él. Los artículos incorrectos incluyen el tamaño incorrecto, ingredientes diferentes a los del menú o un menú recibido incorrecto.
Comuníquese con el servicio de asistencia de DoorDash
Si aún tiene problemas, considere comunicarse con el servicio de atención al cliente de DoorDash para obtener una solución. Utilice este enlace: https://help.doordash.com/consumers/s/consumer-support?language=en_US
Puedes contactar con el equipo de soporte en relación con pedidos pasados o actuales. También proporcionan un número de teléfono y permiten a los usuarios ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del chat.
Conclusión
Según tus circunstancias, DoorDash puede ofrecerte un reembolso, crédito o una nueva entrega de tu artículo. Los clientes a los que se les haya otorgado crédito pueden utilizar los fondos de inmediato; solo toca Pago en la página de tu Cuenta para ver el monto acreditado. Si has pagado el pedido y el monto dice "pendiente", se eliminará el cargo y no se emitirá ningún reembolso. Cuando el estado del pago ya no diga pendiente, significa que se te ha cobrado y DoorDash emitirá un reembolso, que puede demorar hasta siete días hábiles. ¿Aún tienes problemas con los pedidos de DoorDash? Comunícate con Atención al cliente hoy mismo.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DoorDash?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DoorDash para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi pedido de DoorDash está mal? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.