¿Cómo reviso los objetos perdidos y encontrados en EVA Air?

Si su equipaje en EVA Air se ha dañado, perdido o destruido, puede enviar un informe de reclamo. Informe al personal del aeropuerto de EVA lo antes posible. Si su equipaje está parcialmente dañado o perdido, debe presentar su reclamo dentro de los siete días. Si su equipaje se pierde o se demora por completo, debe presentar un reclamo dentro de los 21 días. Si perdió algo en EVA Airways, puede intentar encontrarlo en EVA Airways perdido y encontrado. La oficina de objetos perdidos de EVA Air está en la oficina de la terminal del aeropuerto.

Comprobando lo perdido y encontrado en EVA Air

Para verificar los objetos perdidos, debe completar un formulario en línea. En su sitio web, debe ingresar los detalles de su vuelo y averiguar si sus artículos faltantes han sido reportados a la oficina de objetos perdidos. Alternativamente, puede comunicarse con EVA Air y pedirles ayuda.

Una vez que envíe su informe de artículos perdidos, debe pagar una tarifa de búsqueda para comenzar el proceso de búsqueda. Se le asignará un administrador de cuentas que lo ayudará a verificar los objetos perdidos y encontrados, y lo actualizará sobre el progreso, si corresponde.

Su gerente de cuenta hará coincidir los elementos encontrados de su vuelo con los detalles que proporcione. Cuando se encuentra el artículo, se envía a su dirección sin ningún costo adicional. Si no puede encontrar su artículo, usted es elegible para un reembolso completo.

Equipaje no reclamado

Los pasajeros tienen derecho a obtener su propio equipaje en el área de reclamo de equipaje. Si no recoge su equipaje, se considerará como equipaje no reclamado. EVA almacena equipaje no reclamado durante 30 días. Si no recoge su equipaje dentro de ese tiempo, pueden deshacerse de él.

La propiedad no reclamada generalmente está en manos de las autoridades aeroportuarias locales o la oficina de equipaje de EVA. Aunque EVA intenta recuperar todos los elementos perdidos y extraviados, no siempre es posible.

Seguimiento de equipaje aéreo de EVA

Si su equipaje documentado no llega a su vuelo, EVA Air intentará devolvérselo dentro de las 24 horas después de llegar a su destino final. Puede verificar el estado de su equipaje de la siguiente manera;

1. Puede usar su apellido y número de referencia de archivo para el rastreo de equipaje en línea

2. Puede comunicarse con la oficina de servicio al cliente y solicitar ayuda.

Los retrasos en el equipaje a menudo son causados por conexiones faltantes en los puntos de transferencia. En la mayoría de los casos, el equipaje perdido se utiliza para el propietario dentro de los cinco días. Si, después de cinco días, aún falta su equipaje, debe completar un Formulario de reclamo / inventario de equipaje.

Contactando al equipo de soporte

Si necesita comunicarse con EVA Air sobre un artículo perdido, la mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Se lo conectará con un agente de servicio al cliente que puede guiarlo. Cuando hable con los agentes de soporte sobre su artículo perdido, pueden pedirle que se lo describa.

Alternativamente, puede buscar ayuda en el foro de ayuda de EVA Air. Es una de las alternativas de soporte más convenientes. Las páginas de ayuda abordan algunos de los problemas más comunes. Considere buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones.