¿Qué debo hacer si pierdo mi equipaje de mi vuelo Easyjet?

Los artículos perdidos, faltantes o retrasados pueden ser motivo de preocupación. Afortunadamente, puede obtener ayuda de EasyJet rápidamente. Si su equipaje se retrasa, EasyJet intenta devolvérselo lo antes posible. Hay muchas razones por las cuales su equipaje puede faltar en la aeronave. Algunos de los más comunes incluyen los siguientes;

1. Error humano

2. Problemas técnicos con la aeronave.

3. Problemas técnicos con el sistema de equipaje.

Todas las bolsas dañadas, retrasadas y perdidas se gestionan juntas. Debe informar su equipaje perdido tan pronto como lo note. Si no encuentra su equipaje en las salas de arribos, debe registrar un Informe de equipaje retrasado. Es un proceso simple que puede completar con el equipo de Servicios de equipaje. Algunos aeropuertos tienen equipos que permiten registrar el reclamo sin ayuda.

Si no puede registrar el reclamo en línea, puede hacerlo en línea a través del sitio web de equipaje retrasado. Si elige presentar su reclamo en línea, solo puede hacerlo entre 30 minutos y 24 horas después de la llegada. Si desea presentar su reclamo fuera de ese período, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente.

Después de enviar su reclamo, debe recibir una referencia. EasyJet intentará encontrar su equipaje. Le informarán sobre su progreso en SMS o correo electrónico. Si lo desea, puede rastrear su equipaje en línea o contactando al equipo de atención al cliente.

Cuando encuentre su bolso, se encargarán de que se lo entreguen. Debe proporcionar una dirección y el horario que sea más conveniente para usted. También puede recogerlo en persona en el aeropuerto.

Si encuentra que su equipaje está dañado, debe completar un Informe de daños en el mostrador de Servicios de equipaje. Los agentes lo ayudarán si necesita ayuda para completar el formulario.

EasyJet no será responsable por el daño en las siguientes circunstancias;

1. Si el daño es superficial

2. Si es causado por lluvia, agua o nieve

3. Si ocurre debido al sobreenvasado

4. Si el daño es a contenido frágil o perecedero

Puede seguir su reclamo en el sitio web de Equipaje dañado. Un número único está en la parte superior derecha de su formulario de equipaje dañado. Actúa como su contraseña para el sitio web.

Objetos esenciales

Si EasyJet no ha devuelto su equipaje en 24 horas, es posible que no tenga más remedio que comprar artículos de tocador y ropa. Le reembolsarán hasta una cierta cantidad por hasta tres días. Debe tener los recibos cuando presente su reclamo. Puede presentar este reclamo dentro de los 21 días posteriores al vuelo.

Propiedad perdida

Puede recuperar su propiedad si la pierde cuando viaja con EasyJet. Si olvidó algo a bordo, la tripulación de cabina se lo entregará a la tripulación de tierra y se transferirá al equipo de servicios de equipaje. Si no lo recoge dentro de las 24 horas, se pasará a la oficina de objetos perdidos.

Si perdió algo en el aeropuerto, puede encontrarlo en la oficina de objetos perdidos del aeropuerto.

Si necesita ayuda con su equipaje perdido en EasyJet, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente. La mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Se lo conectará con un representante en vivo que puede darle consejos para obtener su equipaje perdido.

También puede contactarlos por correo electrónico. Es una buena opción si no necesita hablar con un representante. Recibirá una respuesta en unos días.