¿Cómo obtengo soporte técnico de Electronic Arts?
Sin embargo, los juegos enfrentan algunos problemas técnicos, la mayoría de ellos fáciles de resolver, mientras que otros requieren asistencia técnica para una solución. Si tienes algún problema técnico en un videojuego de EA, probablemente deberías intentar que te ayuden. Aquí hay algunos consejos útiles para ayudarte.
Electronic Arts (EA) es uno de los editores de videojuegos más destacados del planeta. La compañía tiene una rica historia de desarrollo de videojuegos desde 1982.
EA Games son algunos de los juegos mejor diseñados y eficientemente programados del mundo. Raramente escuchas problemas sobre el mal funcionamiento de los videojuegos de EA.
Sin embargo, los juegos enfrentan algunos problemas técnicos, la mayoría de ellos fáciles de resolver, mientras que otros requieren asistencia técnica para una solución. Si tienes algún problema técnico en un videojuego de EA, probablemente deberías intentar que te ayuden.
Las versiones más recientes de los juegos de EA tienen su propio soporte técnico. Es bueno saber que hay canales a través de los cuales puede obtener soporte técnico de los juegos de EA, independientemente del juego que esté jugando.
Respuestas HQ
Electronic Arts tiene una página de asistencia muy completa donde puede obtener asistencia técnica llamada Answers HQ. La página de soporte es muy detallada e incluye miles de artículos para ayudar a los jugadores a resolver problemas con sus juegos.
La mejor manera de obtener soporte técnico en Answers HQ es seleccionar el juego con el que necesita ayuda. Luego serás dirigido a la página de ayuda individual de ese juego. En la página de ayuda del juego, se te presentará una lista de temas para elegir. También puedes elegir el soporte técnico directamente desde la página de soporte del juego.
Las soluciones en Answers HQ son de la comunidad de juegos de EA. La comunidad está compuesta por más de 14 millones de jugadores de todo el mundo.
Puede buscar las respuestas a las preguntas más populares en la página de soporte o publicar su consulta en la barra de búsqueda y evaluar las respuestas que se presentan.
El foro de juegos de EA incluye respuestas de los miembros de la comunidad a publicaciones en la página de otros usuarios de juegos de EA. Las soluciones pueden ser diferentes, por lo que le ofrece la oportunidad de probar diferentes soluciones a un problema y encontrar lo que funciona.
Además, si no hay una respuesta disponible, la publicación permanecerá en el foro hasta que alguien obtenga una solución. Los miembros en el foro son recompensados de acuerdo con la efectividad de sus respuestas, por lo que puede estar seguro de que una respuesta aparecerá tarde o temprano.
Página de soporte técnico
Electronic Arts tiene una página de soporte técnico separada de Answers HQ. Se puede acceder a la página de soporte técnico desde la página de ayuda de EA.
La página de soporte técnico incluye soluciones a problemas técnicos presentados por los usuarios de juegos de EA. Hay una lista de temas para elegir, pero puede describir su problema en la barra de búsqueda y examinar los artículos que se presentan a continuación.
Debido a la gran cantidad de artículos en la página, sería mejor si solo ingresara ciertas palabras clave en la barra de búsqueda. La página le presentará artículos que contienen las palabras clave que envió.
Las otras opciones para obtener soporte técnico incluyen contactar al soporte al cliente. Puede ponerse en contacto con atención al cliente a través de los siguientes medios:
Sitio web
Puede obtener soporte técnico de EA a través de su sitio web siguiendo estos pasos:
- Abra la página de ayuda de EA e inicie sesión en su cuenta
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en 'Contáctenos'
- Seleccione el juego con el que necesita ayuda o 'Origen' si necesita ayuda con su cuenta EA
- Seleccione la plataforma en la que juega, por ejemplo, PS4, Xbox o PC
- Seleccione el tema con el que necesita ayuda
- Elija el problema con el que necesita ayuda
- Haga clic en 'Seleccionar opción de contacto' y se lo dirigirá a una página con las opciones de soporte recomendadas. Elige el que más te convenga.
Mesa de ayuda
Puede presentar su problema técnico a EA a través de su mesa de ayuda en línea y se solucionará en aproximadamente 10 horas.
La dirección de la mesa de ayuda en línea se puede recuperar de GetHuman .
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Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Electronic Arts?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Electronic Arts para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico de Electronic Arts? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.