¿Puedo obtener un reembolso de Epic Games (Fortnite)?

Si no le gusta una compra que realizó en la tienda de Epic Games, siempre puede devolverla y obtener un reembolso. Muchos jugadores de Fortnite hacen devoluciones para que no seas el primero.

Puede devolver cualquier juego que compre en Epic Game. Sin embargo, es imposible obtener reembolsos por compras que no vinieron de la tienda. Si solicita un reembolso por un juego, también recibirá un reembolso por todas las compras descargables en la aplicación. No puede obtener reembolsos si el contenido descargable en la aplicación se agota, transfiere o modifica.

Puede obtener un reembolso por sus productos hasta 14 días después de realizar su compra. Para calificar, no debes haber jugado el juego por más de dos horas. Si ha sido excluido de un juego o ha violado los términos del servicio, no es elegible para un reembolso. También puede no calificar para un reembolso si se establece que está abusando de la política de reembolso.

Solicitar un reembolso

Puede solicitar un reembolso yendo a Epic Games Store y haciendo clic en la opción 'Contáctenos'. En esa página, envíe su solicitud de reembolso.

Si se acepta su solicitud, recibirá un reembolso a través de su método de pago. Si eso no es posible, póngase en contacto con Epic Games y pídales que envíen su reembolso a un método diferente. Los diferentes métodos de pago pueden tomar diferentes períodos de tiempo para procesar.

Reembolsos por pedidos anticipados

Siempre puede obtener un reembolso por su pedido anticipado si lo cancela. Recibirás un reembolso si no has jugado el juego durante más de dos horas. Afortunadamente, puede obtener un reembolso independientemente de su motivo para cancelar el pedido anticipado. Es aconsejable solicitar su reembolso 14 o menos días después del lanzamiento del juego. Si cancela su pedido anticipado antes del lanzamiento del juego, puede solicitar un reembolso en cualquier momento.

Si compra un producto solo para que salga a la venta poco después, puede solicitar un reembolso completo y volver a comprar el mismo producto de inmediato. Es una idea inteligente que no se considera un abuso de la política de reembolso.

Debe comprender la política de reembolso antes de realizar cualquier solicitud. Si lo viola, es posible que no califique para reembolsos.

Reembolsos de Fortnite en el juego

Aunque jugar Fortnite es gratis, comprar nuevas máscaras, emoticones y planeadores puede ser costoso. Si compra algo de lo que se arrepiente, siempre puede solicitar un reembolso. El proceso se puede hacer dentro de Fortnite y no requiere mucho esfuerzo. Sin embargo, puede usar esta opción solo tres veces. Sigue los siguientes pasos para solicitar un reembolso en el juego.

1. Inicie Fortnite en su dispositivo

2. Abra el menú y haga clic en configuración

3. Navegue a la pestaña Cuenta y Contenido

4. Vaya a la opción 'Compras involuntarias y haga clic en la opción' Enviar una solicitud '.

5. Elija los artículos para los que desea un reembolso y el motivo de su solicitud de reembolso

6. Envíe su solicitud

Recibirá un reembolso de inmediato. Luego puede usar sus V-Bucks para otros usos. Si los artículos se compraron en su cuenta sin su permiso, debe comunicarse con Epic Games para obtener ayuda.

Envíeles un correo electrónico explicando la naturaleza de su problema. Debe incluir una lista de todos los artículos para los que desea un reembolso. Recibirá su reembolso en poco tiempo. Sin embargo, debe tener cuidado de no realizar solicitudes de reembolso con demasiada frecuencia. Use una contraseña segura para asegurarse de que nadie pueda acceder a su cuenta y realizar compras sin su permiso.