¿Cómo hago un seguimiento de un pedido de Etsy?

Introducción

Si eres un entusiasta de los productos hechos a mano, Etsy ofrece un mercado global para artículos extraordinarios, incluidos tesoros antiguos. La empresa es consciente de la creciente automatización en el mundo actual y se esfuerza por mantener la conexión humana en el centro de sus actividades. A través de la plataforma, los vendedores pueden utilizar sus ideas para gestionar un negocio exitoso. Etsy ofrece un proceso fluido y eficaz para facilitar la venta de productos a través de la plataforma, lo que te permite controlar tu pedido desde el envío hasta la llegada. Estos son los pasos a seguir para realizar el seguimiento de su pedido.

Ir a Etsy.com

Para comprobar el estado de tu pedido, debes comenzar visitando el sitio web de Etsy. Busque Etsy.com en su navegador para abrir la página de inicio de la empresa.

Iniciar sesión en su cuenta

El siguiente paso es iniciar sesión en su cuenta. Busque el botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página de inicio de Etsy y haga clic en él para abrir la página de inicio de sesión de la cuenta.

Ingrese sus detalles de inicio de sesión

Una vez que se carga la página de inicio de sesión de la cuenta, debe proporcionar su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. Dependiendo de su método de inicio de sesión normal, puede elegir entre iniciar sesión con su correo electrónico, cuenta de Google o Facebook, o ID de Apple. Después de ingresar sus datos, haga clic en "Iniciar sesión".

Haga clic en el perfil de su cuenta

Una vez que haya iniciado sesión y se haya cargado el panel de la cuenta, podrá acceder a más opciones haciendo clic en su perfil en la parte superior derecha.

Haga clic en Compras y reseñas

Al hacer clic en el perfil de su cuenta, se abren varias opciones para acceder a los mensajes, la configuración de la cuenta y otras ofertas disponibles en la plataforma. Haga clic en "Compras y reseñas" para continuar.

Selecciona tu pedido

Al hacer clic en compras y reseñas, se abre una nueva página con una lista de tus pedidos en Etsy. Revise la lista y seleccione el pedido del que desea realizar un seguimiento. Esto abre una nueva sección con información detallada sobre el pedido. Desde allí verás el estado del envío y el tiempo de entrega estimado de tu compra. El estado de envío es la información que muestra dónde se encuentra tu pedido, en el proceso de envío. Si el estado dice "No enviado", significa que el vendedor no ha completado su pedido o no ha realizado una actualización en el sitio web.

Haga clic en "Seguimiento del paquete"

Si el vendedor empleó los servicios de una empresa de envío respaldada por Etsy, el pedido contiene un botón "Seguimiento del paquete" junto al pedido en la página de compras. Haga clic en "Seguimiento de paquete" para obtener información detallada sobre el estado de su paquete. Sus correos electrónicos de notificación de envío también brindan información de envío. Puede ver el estado de su paquete haciendo clic en "Seguir paquete" en la notificación por correo electrónico.

Seleccione "Ver recibo"

Si el remitente que utilizó el vendedor no cuenta con el respaldo directo de Etsy, selecciona "Ver recibo" junto a tu pedido. La empresa de envío deberá proporcionar un número de seguimiento para facilitar el seguimiento del pedido. Algunos envíos internacionales no muestran seguimiento después de que el pedido sale del país.

Soporte de contacto

Si tienes problemas para realizar el seguimiento de tu pedido, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Etsy. Desplácese hasta la parte inferior de la página web de la empresa y haga clic en "Centro de ayuda" en la sección "Ayuda".

Haga clic en Pedidos y devoluciones

En la página de ayuda de Etsy, haz clic en "¿Cuál es el estado de mi pedido?" en la sección "Pedidos y devoluciones".

Conclusión

Etsy ofrece una solución conveniente a los clientes que desean verificar el estado del envío de sus compras. Si recientemente realizaste una compra en Etsy, seguir los pasos correctos te permitirá obtener información detallada sobre el estado de envío de tu pedido. Si tienes problemas, ponte en contacto con el soporte de Etsy para obtener ayuda.