¿Cómo cambio el número móvil de mi familia?

Walmart Family Mobile funciona con T-Mobile. Ofrece los planes de Walmart que incluyen; llamadas, datos y mensajes de texto ilimitados en la red de T-Mobile. El servicio pospago está disponible en las tiendas Walmart de todo el país. Tiene todo tipo de dispositivos, incluidos teléfonos de gama alta y bajo presupuesto.

Puede cambiar su número de Family Mobile en su Walmart local. Tenga en cuenta que debe pagar una pequeña tarifa para completar el proceso. También puede cambiar su número de teléfono enviando un mensaje de texto con MINC al 6116111. Envíe MULTILINE al 611611 si desea agregar una nueva línea a su cuenta.

Transferencia de su servicio móvil familiar

Family Mobile le permite transferir su servicio cuando lo desee.

1. Encuentra un dispositivo para activar

Puede usar un teléfono móvil familiar o un teléfono con capacidad GSM que esté desbloqueado

1. Tenga el número de teléfono que desea transferir

2. Toque el botón debajo del número de teléfono para iniciar el proceso.

3. Sus beneficios y número de teléfono serán transferidos a un nuevo teléfono

Cambio de su plan de servicio móvil familiar

Puede cambiar fácilmente su plan de servicio Family Mobile si ya no está satisfecho con su plan actual. Elija el plan que desee y se aplicará a su servicio el próximo mes. Entra en vigencia en la Fecha de renovación del servicio.

La política de devolución móvil familiar

Existen diferentes políticas de devolución. La política que utiliza depende de dónde compró su móvil. Sin embargo, no puede obtener un reembolso o devolución por los planes o kits de inicio de SIM.

Si recibió su teléfono de Walmart, puede usar la política de devolución de Walmart Store. Póngase en contacto con la tienda y pregunte si su teléfono es elegible para una devolución. No puede devolverlo a Tracfone. Si compró su teléfono en el sitio web de Walmart, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Debe cumplir con estos requisitos para calificar para una devolución;

1. Su teléfono debería haber sido comprado a través del sitio web oficial de Walmart Family Mobile

2. Usted es responsable del costo de enviar el teléfono de regreso

3. Al devolver su teléfono, debe estar en perfecto estado de funcionamiento.

4. Al devolver el teléfono, incluya sus accesorios, incluidos el cargador, el manual y la batería.

Si su teléfono no cumple con las condiciones requeridas, no puede devolverlo.

Eliminar un dispositivo de su cuenta

Si desea eliminar un dispositivo de su cuenta, comuníquese con el equipo de servicio al cliente y solicite ayuda. También puede visitar el sitio web de Family Mobile. Haga clic en 'Mi cuenta' y luego en 'Todas las opciones' para el dispositivo que desea eliminar.

Contactando al equipo de soporte

Solo hay una manera de contactar a Family Mobile si necesita ayuda. Cuando se comunique por teléfono con el equipo de servicio al cliente, se lo conectará con un agente de soporte. Le preguntarán sobre su problema y le brindarán la ayuda pertinente. Es posible que no siempre obtenga ayuda la primera vez que llame. Es posible que deba llamar a Family Mobile varias veces antes de obtener la asistencia que necesita.