¿Cómo informo un problema de entrega a FedEx?
Para informar un problema de entrega con FedEx, deberá comunicarse con su departamento de servicio al cliente. Aquí hay algunos consejos útiles para ayudarlo.
FedEx tiene un historial estelar de puntualidad y entrega de paquetes. Rara vez oirás hablar de un problema de entrega de paquetes relacionado con FedEx, razón por la cual es una de las compañías de envío más exitosas del mundo. El historial de entregas de FedEx es legendario, pero de vez en cuando todavía hay casos de entregas perdidas, incompletas y dañadas.
Debe informar un problema de entrega de FedEx lo antes posible. Debe informar el problema dentro de los tres días posteriores a que FedEx no cumpla con la fecha de entrega estipulada. Si el problema de la entrega se refiere a la entrega al día siguiente, debe comunicarse con ellos al día siguiente.
Para informar un problema de entrega con FedEx, deberá comunicarse con su departamento de atención al cliente. Debe tener listo el número de pedido de su paquete y su información personal para recibir asistencia rápidamente. Puedes contactar con ellos a través de cualquiera de los siguientes métodos:
Teléfono
En comparación, llamar al equipo de atención al cliente de FedEx es la mejor manera de informar un problema de entrega. Una llamada telefónica es rápida y el número de atención al cliente de FedEx sólo tiene un tiempo de espera de unos 12 minutos. Al informar un problema de entrega de un paquete, asegúrese de hablar con claridad y cortesía para obtener la mayor ayuda posible.
El número de teléfono está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, para evitar permanecer en la línea demasiado tiempo, debe intentar llamarlos por la mañana, alrededor de las 8 a.m. Un agente de atención al cliente en vivo resolverá el problema, pero es posible que tengas que esperar un poco para recibir tu entrega. Puede obtener el número de servicio al cliente de FedEx en GetHuman .
Correo electrónico
También puede enviar un correo electrónico al equipo del departamento de atención al cliente de FedEx. Un correo electrónico tiene la ventaja de brindarle al cliente más espacio para describir el problema de entrega que cualquier otro método. Puede escribir un mensaje extenso que presente de manera concluyente su consulta. Sin embargo, trate de ser lo más conciso posible. Cuando le escribe un correo electrónico a FedEx, espere una respuesta en cualquier momento del día en cualquier día de la semana. Por lo general, se necesitan 45 horas para recibir una respuesta si envía un correo electrónico a FedEx. Utilice un lenguaje sencillo con gramática y ortografía correctas para transmitir su mensaje con éxito. Puede encontrar el correo electrónico de atención al cliente de FedEx en GetHuman .
Chat en vivo
Un chat en vivo es como una llamada telefónica escrita. Recibirá comentarios instantáneos de un agente de atención al cliente en vivo en FedEx. El chat en vivo del servicio de atención al cliente de FedEx está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. EST. Sin embargo, es posible que deba esperar hasta 90 minutos para recibir una respuesta de un agente en vivo. Puede recuperar el enlace para chatear en vivo con agentes de FedEx desde GetHuman .
Mesa de ayuda
También puede informar un problema de entrega a FedEx utilizando su mesa de ayuda en línea. Debe utilizar esta vía de comunicación para cuestiones que no sean urgentes. FedEx tarda un promedio de 51 horas en solucionar un problema que se les presenta de esta manera. Puede obtener la dirección del servicio de asistencia en línea de FedEx en GetHuman .
Medios de comunicación social
El método de último recurso deberían ser las redes sociales. FedEx tiene una página en cada plataforma de redes sociales. Puedes contactar con ellos a través de Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus e Instagram entre otros. Para informar un problema con una entrega, debes enviarles un mensaje directo en cualquiera de sus plataformas de redes sociales. No es recomendable enviarles un tweet o escribir una publicación en su página de Facebook, ya que muchos clientes ya lo hacen y pasará mucho tiempo antes de que se solucione su problema. Un mensaje directo es más rápido y personalizado. Inicie sesión en su plataforma favorita e informe su problema de entrega a FedEx.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas FedEx?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como FedEx para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema de entrega a FedEx? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.