¿Cómo lo hago si tengo problemas con mi aplicación Fitbit?
Si tienes algún problema con tu dispositivo o aplicación Fitbit, aquí hay algunos consejos útiles para ayudarte.
No podemos negar el hecho de que los rastreadores de ejercicios como Fitbit son esenciales en nuestra vida diaria. La mayoría de ellos puede rastrear su ritmo cardíaco, la distancia recorrida mientras camina, la cantidad de calorías que quema su cuerpo y la calidad de su sueño.
Esta información puede ayudarlo a evitar el desarrollo de enfermedades comunes como enfermedades cardiovasculares y enfermedades del corazón. Pero, ¿qué sucede cuando su rastreador de ejercicios deja de funcionar correctamente?
Si posee algún dispositivo Fitbit y depende de la aplicación Fitbit para realizar un seguimiento de su estado físico, es posible que haya experimentado uno o dos problemas al usar su aplicación. Si tienes algún problema con tu dispositivo o aplicación Fitbit, estamos aquí para ayudarte. Estos son algunos de los problemas comunes de la aplicación Fitbit y cómo solucionarlos.
Problemas de sincronización
Tu rastreador Fitbit debe sincronizarse con tu dispositivo Android a través de Bluetooth, pero a veces puede fallar. Si tienes problemas al intentar sincronizar tu aplicación Fitbit con tu dispositivo, la solución podría estar en el menú de configuración:
- Asegúrese de que su aplicación Fitbit esté instalada correctamente en su dispositivo y asegúrese de que su Bluetooth esté encendido ( Vaya a configuración> Bluetooth> encender ).
- Comprueba para asegurarte de que la opción " Siempre conectado " en tu aplicación Fitbit también esté activada. Para lograr esto, abra su aplicación Fitbit y haga clic / toque en la opción " Cuenta ". Proceda a elegir su rastreador Fitbit, desplácese hacia abajo y active la opción " Siempre conectado ".
- Asegúrate de que la opción de sincronización " Todo el día " en tu aplicación Fitbit esté activada. Para lograr esto, abra su aplicación Fitbit, seleccione " Cuenta ", seleccione su rastreador y luego active la palanca " Sincronización de todo el día ".
- Si su teléfono inteligente ejecuta Android 6.0 o posterior, debe otorgar manualmente el permiso de la aplicación Fitbit para buscar todos los dispositivos Bluetooth disponibles. Vaya a " Configuración " de su teléfono y luego seleccione la opción " Aplicaciones y notificaciones ". Proceda a elegir la aplicación Fitbit y luego haga clic en " Permisos ". Una vez que ingrese al menú " Permisos ", asegúrese de activar el permiso de ubicación. También debe asegurarse de que los servicios de ubicación de su teléfono inteligente estén activados. Navegue hasta el menú " Configuración ", luego " Seguridad y ubicación " y asegúrese de que la opción " Ubicación " esté activada.
Si todo está bien y aún no puedes sincronizar tu aplicación Fitbit con tu dispositivo, debes reiniciar la aplicación. Para hacerlo, vaya a " Configuración", seleccione " Aplicaciones" y luego "Fitbit", y toque "Forzar detención". Si intentas todo y nada parece funcionar, asegúrate de contactar a Fitbit para obtener más ayuda.
La aplicación no se actualiza correctamente
A veces, también puede encontrar problemas al intentar actualizar su aplicación Fitbit. Si esto sucede, intente reiniciar su rastreador o sincronícelo con otra computadora o dispositivo móvil. Otras soluciones a este problema incluyen:
- Reinicia tu dispositivo e intenta actualizar tu aplicación Fitbit nuevamente. Si todavía no funciona, debe probar algo diferente.
- Si estás intentando sincronizar tu Fitbit con tu dispositivo móvil, intenta apagar la conexión Bluetooth y volver a encenderla. Para hacerlo, navega a la configuración de " Bluetooth " y busca tu dispositivo Fitbit y luego elige la opción " Olvidar ".
- También debe intentar actualizar su Fitbit a través de otra computadora o dispositivo móvil y ver si se actualiza correctamente. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta de Fitbit e intente actualizar su firmware desde el sitio web. Si aún tienes problemas, continúa y elimina tu dispositivo Fitbit de tu cuenta. Si está utilizando un teléfono, vaya a Cuenta> Elija su dispositivo Fitbit> Eliminar este dispositivo .
- Si estás en el sitio, inicia sesión en tu cuenta de Fitbit y luego haz clic en el ícono de configuración ubicado a la derecha de tu pantalla. Haga clic / toque en configuración> dispositivos> Elija el dispositivo que desea eliminar> eliminar este dispositivo . Lo siguiente que debe hacer es agregar su rastreador de Fitbit nuevamente a su cuenta de Fitbit en la sección " Cuenta" de su aplicación.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Fitbit?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Fitbit para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo lo hago si tengo problemas con mi aplicación Fitbit? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.