¿Cómo puedo devolver mi pedido en FlipKart?

Introducción

Los productos Flipkart elegibles para devoluciones, reemplazos o cambios incluyen artículos defectuosos, dañados o manipulados. También puedes devolver productos que no te queden bien, por ejemplo, una camisa o un pantalón que no sea de tu talla. Si recibió un producto diferente, no dude en ponerse en contacto con Flipkart para obtener un reemplazo o un reembolso.

Los reembolsos o reemplazos generalmente se procesan dentro de los 10 días, según el artículo comprado. Los muebles, artículos para el hogar, ropa y electrodomésticos se procesan en un plazo de 10 días. Los libros, juguetes y accesorios suelen procesarse en un plazo de siete días. Siga los pasos a continuación para devolver un artículo a Flipkart.

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Elija el motivo de la devolución

Las tres opciones disponibles son Cambio, Reembolso o Reemplazar. Dependiendo del artículo que desees devolver, es posible que también tengas que completar un proceso de verificación.

Puedes elegir Cambio si quieres un artículo idéntico pero de diferente tamaño o color. Seleccione Reemplazar si el artículo está defectuoso o dañado. Si no puede encontrar el artículo que servirá como reemplazo, puede elegir Reembolso.

Confirmar la devolución

Asegúrese de tener el artículo o artículos listos para su devolución. Deben estar en su embalaje original. Nunca retire las etiquetas de precio y asegúrese de que los accesorios incluidos también estén en el paquete.

Flipkart puede negar la devolución si el artículo tiene rayones, rasgaduras, abolladuras o agujeros. Conserve también la caja original y asegúrese de que no esté dañada. Flipkart puede intentar solucionar los problemas de los artículos electrónicos antes de procesar su reembolso.

Después de la confirmación, recibirás un correo electrónico y un SMS en tu número de móvil. Puede realizar un seguimiento de su devolución yendo a su página Mi cuenta.

Programar recogida o entrega

El siguiente paso es programar la recogida o entrega del artículo. Estos datos los tendrás tras confirmar la devolución. Cuando optes por una recogida, asegúrate de estar disponible en la fecha u hora elegida para evitar problemas con tu pedido.

Espere el reembolso (si corresponde)

El importe se transferirá electrónicamente si ha pagado contra reembolso. Si pagó con su tarjeta de crédito o débito, el monto reembolsable se acreditará en la tarjeta que utilizó para el pago.

Conclusión

Tenga en cuenta que también puede cancelar un pedido de Flipkart. Si compraste el artículo equivocado y aún no se ha enviado, no dudes en cancelarlo en cualquier momento. Los pedidos que están disponibles para entrega ya no se pueden cancelar.

Al devolver un artículo, revise primero la política de devoluciones para asegurarse de que el producto comprado sea elegible para devolución. Puede encontrar la política de devoluciones o reemplazos en las páginas del producto. Si tiene preguntas sobre sus pedidos de Flipkart, no dude en comunicarse con Atención al cliente.