¿Cómo cancelo un pedido en Forever 21?

Cuando realiza un pedido en Forever 21, se procesa de inmediato. Si bien esto está destinado a garantizar que reciba su pedido rápidamente, también significa que no puede cancelar su pedido.

Sin embargo, puede esperar a que se envíe el pedido y devolverlo. Todas sus compras son elegibles para cambio o reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. No puede devolver un pedido si está lavado, dañado o desgastado. Las etiquetas aún deben estar intactas. Si desea devolver las joyas, deben estar en su embalaje original. Forever 21 no le permite devolver alimentos, lencería selecta, aretes y piercings en el cuerpo, tarjetas de regalo y artículos de liquidación.

Reembolsos

Cuando devuelva su pedido a Forever 21, es elegible para un reembolso. Debe enviarse dentro de dos o tres semanas a partir de la fecha de envío. El crédito aparecerá en su estado de cuenta después de uno o dos ciclos de facturación. Puede que tenga que esperar más tiempo para las devoluciones internacionales. El tiempo promedio de reembolso es de cuatro a seis semanas a partir de la fecha de envío. Su cuenta será acreditada en dos o tres ciclos de facturación.

Devoluciones por correo electrónico

Cree una etiqueta prepaga en el Sitio de devoluciones para iniciar una devolución por correo electrónico. También puede hacer clic en la opción 'Mis pedidos' en su cuenta. Encuentre el pedido que desea devolver y selecciónelo. Haga clic en 'Ver detalles' y luego en 'Volver' para completar el proceso.

Puede usar su número de pedido para devolver su pedido a Forever 21. Encontrará su número de pedido en su correo electrónico de confirmación. En la página de Devoluciones, debe ingresar su código postal de facturación y su número de pedido. Siga estos pasos para completar su devolución en el sitio.

1. Haga clic en el artículo que desea devolver y elija el motivo por el que desea devolverlo

2. Elija el método que desea usar para devolver el artículo

3. Haga clic en la opción 'Usar una etiqueta de envío prepaga'

4. Siga las instrucciones en la ventana emergente de la etiqueta de envío prepago

5. Cuando esté seguro de que su información de devolución es correcta, seleccione 'Enviar'

6. Recibirá un correo electrónico con su albarán y la etiqueta de envío prepago

7. Imprima la etiqueta de envío, empaque su artículo y albarán en una caja o en su paquete original

8. Asegúrese de que la etiqueta de envío prepaga esté visible en el paquete

Volviendo a la tienda

Si desea devolver su artículo en la tienda, debe tener la marca Forever 21. Debe presentar su correo electrónico de confirmación o albarán. También debe proporcionar la forma de pago que utilizó para realizar su compra. Puede devolver su pedido en cualquier tienda de Forever 21 dentro de los Estados Unidos. Su reembolso se enviará a su método de pago original.

Desafortunadamente, Forever 21 no le permite devolver su pedido internacional a una tienda minorista de Forever 21 International. No puede devolver compras en línea a tiendas físicas

Si tiene problemas para devolver su pedido en Forever 21, puede buscar ayuda del equipo de soporte. La mejor manera de contactar a Forever 21 es por teléfono. Cuando esté conectado con un agente de soporte, explique los problemas que está experimentando y el tipo de ayuda que le gustaría recibir. Sea cortés y respetuoso durante todo el proceso.

Otra forma de buscar apoyo de Forever 21 es en su mesa de ayuda. Tiene muchos temas integrales y específicos de temas que pueden abordar sus inquietudes. Si tiene algún problema con Forever 21, primero debe buscar ayuda en la mesa de ayuda. Los agentes de atención al cliente en la ayuda pueden dirigirlo a un modo alternativo de comunicación.