¿Cómo obtengo un reembolso de GameStop por un pedido en línea?
Este artículo describe cómo obtener un reembolso de GameStop por compras nuevas, usadas y de descarga realizadas en línea. La política de reembolso de GameStop se describe para cada categoría de artículo comprado. Se proporcionan instrucciones detalladas para obtener reembolsos y devoluciones por correo, y para obtener reembolsos y devoluciones en una tienda GameStop local.
Los clientes pueden comprar contenido descargable, así como artículos nuevos y usados en la tienda en línea de GameStop. Al igual que con los artículos comprados en tiendas físicas, a veces estas compras no funcionan, y debe obtener un reembolso. En su mayor parte, las compras en línea de GameStop se pueden manejar como en las compras en la tienda.
Reglas de reembolso
Puede devolver cualquier artículo nuevo (excepto tabletas) para obtener un reembolso completo si no está abierto y lo devuelve dentro de los 30 días de la compra. Puede devolver una tableta nueva para obtener un reembolso completo solo si la tableta no está abierta y realiza la devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra. Solo puede obtener un reembolso completo de los artículos usados si los devuelve dentro de los 7 días posteriores a la compra. Los artículos nuevos, incluidas las tabletas, que haya abierto se pueden devolver por un producto equivalente si la devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puede devolver cualquier artículo dañado o defectuoso para un producto equivalente si realiza la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Después de ese período, se aplica la garantía del fabricante. No puede devolver las compras de descarga para un reembolso o un intercambio. Cualquier descuento que haya utilizado en su compra en línea saldrá de su reembolso, lo que significa que recibirá solo la cantidad que realmente pagó. Hay dos formas de hacer la devolución de su compra en línea: por correo y en persona en una tienda GameStop local.
En la tienda de devolución
- Ve a la página de inicio de GameStop.
- Haga clic en el enlace del Centro de ayuda debajo del encabezado Obtener ayuda en la parte inferior de la página.
- Haga clic en el botón Devoluciones y cambios debajo del encabezado de Temas útiles.
- Haga clic en el botón Buscar una tienda cercana debajo del encabezado Productos devueltos comprados en línea.
- Ingrese su código postal en el buscador de tiendas y encuentre la tienda más cercana a usted.
- Vaya a la tienda y devuelva el artículo en persona. Necesitará su lista de embalaje original. Puede obtener el reembolso en la tienda. Si el monto del reembolso supera los $ 150, el reembolso se enviará por correo como cheque de la oficina corporativa dentro de los 14 días hábiles.
Devolución por correo
- Empaquete el artículo y todos los accesorios con los que viene.
- Incluya la lista de empaque original y una explicación de por qué está haciendo la devolución.
- Envíe el paquete a la dirección que figura en la etiqueta de envío de devolución.
- Recibirá su reembolso por correo como cheque de la oficina corporativa dentro de los 14 días hábiles.
Cuando realiza su devolución por correo, no se reembolsan las tarifas de manejo. Sin embargo, si el motivo de la devolución se debe a un error de GameStop, puede llamar a su línea de servicio al cliente para solicitar un crédito de manejo. Puedes encontrar el número aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas GameStop?
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