¿Qué debo hacer si GameStop me cobra de más?

Introducción

GameStop vende productos de hardware y software de videojuegos. Los destinos minoristas son numerosos, con más de 6.100 tiendas en los Estados Unidos. A veces, puede haber problemas con su capacidad para entregar juegos a los clientes en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Por ejemplo, es posible que le cobren de más, aunque en casos excepcionales. Si experimenta un incidente tan desafortunado, estos son los pasos a seguir.

Visite el sitio web de GameStop

Navegue por el sitio web de GameStop para acceder a la página de inicio de la empresa.

Iniciar sesión en su cuenta

Una vez en la página de inicio de GameStop, haga clic en la opción "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la pantalla.

Abre el menú

Después de iniciar sesión exitosamente en su cuenta, abra la sección del menú. Está ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. El menú le permite acceder a la configuración de su cuenta, al historial de transacciones y a otras funciones. Úselo para rastrear un pedido si ha comprado algo, o busque en la página del menú, que contiene la sección de compras en categorías. Elija entre videojuegos, consolas y hardware, accesorios para juegos, PC, electrónica, coleccionables y ropa.

Desplácese hasta la sección de soporte

En el panel de menú, debe desplazarse por las diversas ofertas y servicios que ofrece GameStop. El último elemento de la lista es la sección de soporte. La sección de soporte le permite acceder a recursos útiles cada vez que tenga problemas con sus juegos o productos de hardware, y encontrará consejos de solución de problemas para solucionar retrasos y problemas de visualización. Con los útiles recursos proporcionados en la plataforma, puede resolver la mayoría de los problemas de forma independiente. Sin embargo, cuando se trata de cuestiones mucho más complejas, es posible que necesites ayuda técnica. Esto podría ocurrir cuando los componentes de su hardware están dañados y requieren reparación o reemplazo, o su software no funciona correctamente.

Abra la sección "Preguntas frecuentes"

Para abrir la página de atención al cliente, haga clic en "Preguntas frecuentes". GameStop tiene toneladas de información útil que describe qué hacer si experimenta un cargo excesivo. Además, tienes acceso a información sobre GameStop Pro, tu cuenta, envíos, devoluciones y tarjetas de regalo.

Haga clic en "Devoluciones"

La mayoría de las veces, cuando disputamos cargos, tendemos a devolver las compras y solicitar un reembolso. GameStop valora a sus clientes y se compromete a brindarles soporte cuando surjan problemas. Si compra un artículo nuevo en la tienda o mediante envío, se le permite un período de gracia de 15 días para devolver el artículo. Si tienes un artículo usado, GameStop te permite un máximo de 7 días para cambiarlo o devolverlo, y puedes devolver los pedidos en la tienda sin cargo. Se le pedirá que proporcione su recibo o el número de pedido de GameStop.com. La empresa le ofrece un reembolso después de aplicar impuestos y otras tarifas a su forma de pago original.

Póngase en contacto con atención al cliente

No se preocupe si no obtiene ayuda a través del centro de ayuda de GameStop. La empresa cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que puede atender sus necesidades en cualquier momento del día. Comuníquese con el equipo de atención al cliente de GameStop e informe a uno de los representantes sobre el cargo excesivo en su cuenta. Puede llamarlos utilizando su número de línea directa.

Conclusión

GameStop ofrece una experiencia satisfactoria para los entusiastas de los juegos en varios países. Si tiene un recargo en su cuenta, el equipo de atención al cliente dedicado de la empresa puede solucionarlo. Siguiendo nuestras recomendaciones, podrás disfrutar de una experiencia de juego perfecta con GameStop.